Elektronika.lt
 2025 m. gegužės 1 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Įvykiai, visuomenė
 - Pažintiniai, įdomybės
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Balandžio 30 d. 20:39
Išmanusis telefonas nukrito ant žemės? Štai kodėl neverta iškart panikuoti, bet ir delsti pavojinga
Balandžio 30 d. 17:15
Nuo laboratorijos Vilniuje iki Tarptautinės kosminės stoties – lietuviškos molekulės prieš radiaciją
Balandžio 30 d. 14:39
5 aukštosios mokyklos skirs 1 mln. EUR finansavimą EDINA sistemos atnaujinimui
Balandžio 30 d. 11:29
Kvantiniai deimantai – įrankis ir karo lauke, ir vėžio diagnostikoje
Balandžio 30 d. 08:51
„Trafic“, „Estafette“ ir „Goelette“ – pirmosios „Renault“ programiškai valdomos transporto priemonės, sukurtos „Ampere“
Balandžio 29 d. 20:25
8K televizoriai – revoliucija ar brangus triukas? Štai ką gamintojai nutyli
Balandžio 29 d. 17:43
Naujos taisyklės darbo rinkoje: dirbtinis intelektas atims darbą iš tų, kurie juo nesinaudos
Balandžio 29 d. 14:46
Pažangūs automobiliai sensta vis lėčiau – kaip gamintojams tai pavyksta?
Balandžio 29 d. 11:22
„Microsoft“ darbo tendencijų indekso ataskaita atskleidžia „Pionierių įmonių“ atsiradimą, žyminčių naują darbo jėgos raidos erą
Balandžio 29 d. 08:23
Suomijoje į miškus išvažiavo ypatingi šarvuočiai: vairuotoją atstojo 5G ryšys
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Straipsniai » Kompiuteriai, IT Dalintis | Spausdinti

Dirbtinis intelektas ir žmogiškas ryšys: kiek finansinių sprendimų galime patikėti technologijoms?

Publikuota: 2025-04-09 17:13
Tematika: Kompiuteriai, IT
Skirta: Mėgėjams
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Dirbtinis intelektas (DI) jau tapo neatsiejama šiuolaikinių paslaugų dalimi – ne išimtis ir bankininkystė. Tačiau skirtingai nei kitose srityse, čia DI paliečia tai, kas ypač jautru – mūsų finansus, pasitikėjimą, asmeninę atsakomybę. Todėl kalbėdami apie DI vis dažniau grįžtame prie esminio klausimo: kaip išlaikyti pusiausvyrą tarp technologijų siūlomo efektyvumo ir žmogiško ryšio, kurio vis dar taip laukia klientas?

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 

Dirbtinis intelektas (DI) jau tapo neatsiejama šiuolaikinių paslaugų dalimi – ne išimtis ir bankininkystė. Tačiau skirtingai nei kitose srityse, čia DI paliečia tai, kas ypač jautru – mūsų finansus, pasitikėjimą, asmeninę atsakomybę. Todėl kalbėdami apie DI vis dažniau grįžtame prie esminio klausimo: kaip išlaikyti pusiausvyrą tarp technologijų siūlomo efektyvumo ir žmogiško ryšio, kurio vis dar taip laukia klientas?

Dirbtinis intelektas ir žmogiškas ryšys: kiek finansinių sprendimų galime patikėti technologijoms?
Asociatyvi „Pixabay“ nuotr.

Būtent todėl bankų sektorius šiandien tampa viena įdomiausių sričių, kur DI iš teorinės galimybės virsta praktine realybe – formuodamas ne tik naujus aptarnavimo, saugumo ar paslaugų personalizavimo standartus, bet ir keisdamas kliento bei banko santykį.

Skaitmeninis proveržis Lietuvoje

Kodėl apie tai svarbu kalbėti dabar? Nes Lietuva šiame kontekste išsiskiria. Eurostato duomenimis, 18,7 proc. šalies įmonių jau pasiekė aukštą skaitmeninį intensyvumą – tai didžiausias rodiklis tarp Baltijos šalių. Fintech sektorius čia ypač stiprus – daugiau nei 270 finansinių technologijų įmonių kuria sprendimus, taikomus visoje Europoje. Tai rodo ne tik technologinį pasirengimą, bet ir brandžią infrastruktūrą, kuri leidžia dirbtiniam intelektui tapti ne eksperimentu, o realia, vertę kuriančia praktika.

Vieni pirmųjų tai daro bankai – sektorius, kuriame DI jau atlieka konkrečias, aiškiai apibrėžtas funkcijas. Daugelyje bankų DI padeda klientams greitai gauti atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus – apie kortelės blokavimą, prisijungimo duomenis ar sąskaitų valdymą. Pavyzdžiui, „Citadele“ banke veikianti pokalbių robotė Adelė išsprendžia apie 80 proc. užklausų, taip leisdama darbuotojams susitelkti į situacijas, kuriose reikia daugiau žmogiško dėmesio ar individualių konsultacijų, kai klausimas yra kompleksinis

DI bankams padeda aptikti ir galimus sukčiavimo atvejus, analizuoja duomenis, kad klientams būtų pasiūlytos tik jiems aktualios paslaugos. Tai – didelis žingsnis nuo tada, kai visi klientai gaudavo tą pačią reklamą. Asmeninių finansinių sprendimų personalizacija šiandien tampa ne tik galimybe, bet ir klientų lūkesčiu. O DI padeda tą lūkestį paversti realybe.

Šiandien kai kurie bankai DI jau naudoja kredito rizikos vertinimui, investavimo rekomendacijoms ar net teisinių dokumentų analizei, o šios pasaulinės praktikos rodo, kad DI tampa ne tik efektyvumo įrankiu, bet ir sprendimų priėmimo pagalbininku.

Iššūkiai: balansas, įgūdžiai ir saugumas

Vienas iš esminių iššūkių – kaip išlaikyti balansą tarp technologinio efektyvumo ir žmogiško santykio. Paradoksalu, bet kuo labiau tobulėja technologijos, tuo labiau žmonės vertina nuoširdų bendravimą. Todėl tikėtina, kad ateities konkurencinis pranašumas bus ne tik DI algoritmų tikslumas, bet ir gebėjimas išlaikyti žmogiškumą – net skaitmeninėje erdvėje. Technologijos turi įgalinti žmogų, o ne jį pakeisti.

Be to, svarbu nepamiršti konteksto. Vienas iš didžiausių iššūkių – visuomenės skaitmeninių įgūdžių skirtumai. Technologijos žengia į priekį greičiau, nei visi geba vienodai jomis naudotis. Todėl inovacijos turi būti pritaikytos skirtingo pasirengimo žmonėms – nuo skaitmeninių įrankių entuziastų iki tų, kurie vis dar renkasi gyvą konsultaciją banko padalinyje.

Kitas svarbus aspektas – saugumas. DI tobulėja, bet taip pat nemažėja ir sukčiavimo atvejų. Pavyzdžiui, pasitelkiant balso klonavimą ar automatizuotas žinutes, imituojami klientų artimųjų ar net banko atstovų balsai. Šie atvejai primena, kad DI – tai ne tik galimybė, bet ir atsakomybė. Turime būti ne tik žingsniu priekyje, bet ir šviesti klientus: net pažangiausių technologijų laikais, negalime pamiršti sveiko proto ir kritinio mąstymo.

Technologijos – priemonė, žmogus ir jo poreikiai – tikslas

DI keičia ne tik bankininkystę. E. prekyboje jis jau padeda analizuoti pirkėjų elgseną realiuoju laiku, prognozuoti paklausą ar net siūlyti prekes pagal individualius įpročius. Ta pati logika galioja ir finansų sektoriuje – kuo geriau supranti savo klientą, tuo aktualesnę paslaugą gali pasiūlyti.

Ateityje DI bankuose užims dar svarbesnį vaidmenį – nuo personalizuotų finansinių konsultacijų iki rizikos vertinimo. Tačiau kartu augs ir klientų lūkestis dėl žmogiško požiūrio. Todėl klausimas, kurį sau keliame – kaip išlaikyti pusiausvyrą? Mūsų atsakymas paprastas: technologijos – priemonė, bet žmogus ir jo poreikiai – tikslas.

Rūta Ežerskienė, „Citadele“ banko generalinė direktorė ir valdybos pirmininkė




Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama