Elektronika.lt
 2024 m. kovo 29 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Įvykiai, visuomenė
 - Pažintiniai, įdomybės
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Kovo 28 d. 20:32
„Elektrum Lietuva“ į elektromobilių įkrovimo tinklo plėtrą šiemet investuos 9 mln. eurų
Kovo 28 d. 17:25
NASA „BurstCube“ palydovas paleistas tirti galingiausius sprogimus kosmose
Kovo 28 d. 14:50
„Logitech“ pristato „Signature Slim“ klaviatūrą ir darbo bei gyvenimo derinį prie rašomojo stalo
Kovo 28 d. 11:17
Kaip atrodys mokslai, studijos ir darbas DI eroje: pagrindiniai parodos „Karjera & studijos Lietuvoje“ akcentai
Kovo 28 d. 08:52
Jungikliai pagaminti iš atliekų – naujovė tvariems namams
Kovo 27 d. 20:30
Saulės elektrinė – daugiabučio balkone: ar tai įmanoma Lietuvoje? (1)
Kovo 27 d. 18:19
4 išmanūs sprendimai, leidžiantys efektyviai taupyti elektrą
Kovo 27 d. 16:36
Ekspertė apie dirbtinį intelektą ir darbuotojų produktyvumą: „Svarbu suprasti, jog nėra vieno stebuklingo įrankio, kuris išspręstų visas problemas“
Kovo 27 d. 14:14
„Philips Monitors“ E1 serija turės tris naujus daugiafunkcinius modelius, skirtus hibridiniam ir nuotoliniam darbui
Kovo 27 d. 12:43
Reikalavimas elektrifikuoti penktadalį stovėjimo vietų glumina verslą: nukentės galutiniai vartotojai
FS 22 Tractors
Farming Simulator 19 Mods, FS 22 Maps, FS22 Mods
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS22 Trucks
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
Paskola internetu
Vartojimo paskola, paskola automobiliui, paskola būsto remontui
Thermal monocular
Thermal vision camera,
Night vision ar scope,
Night vision spotting scope
FS22 Mods
FS22 Harvesters, FS22 Tractors Mods, FS22 Maps Mods
FS22 Mods
FS22 Maps,
FS22 Harvesters,
FS22 Tractors
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
Sims 4 Mods
Sims 4 CC Clothes,
Sims 4 Hair CC,
Sims 4 Skill Cheat
Optic sight
Binoculars for hunting elk,
Best compact binoculars,
Riflescope hunting
Reklama
 Straipsniai » Įvykiai, visuomenė Dalintis | Spausdinti

Ką kiekvienas turime žinoti apie savo teises garantinio aptarnavimo srityje?

Publikuota: 2015-10-21 12:18
Tematika: Įvykiai, visuomenė
Skirta: Pradedantiems
Inf. šaltinis: Pranešimas spaudai

Garantinis aptarnavimas ir ypatingai pratęstos garantijos paslaugos paprastai daugeliui kelia klausimų: ar verta, ar neapgaus, ar sumokėjus pinigus įsigytas pirkinys žalos atveju tikrai bus sutaisomas nemokamai. Šioms abejonėms pagrindo yra – įvairių vartotojų teisių pažeidimų garantinio aptarnavimo srityje tikrai pasitaiko, tačiau išmanant savo teises ir žinant, į ką atkreipti dėmesį perkant brangesnį pirkinį ar jam įsigyjant pratęstą garantiją, nesklandumų išvengiama.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 

Garantinis aptarnavimas ir ypatingai pratęstos garantijos paslaugos paprastai daugeliui kelia klausimų: ar verta, ar neapgaus, ar sumokėjus pinigus įsigytas pirkinys žalos atveju tikrai bus sutaisomas nemokamai. Šioms abejonėms pagrindo yra – įvairių vartotojų teisių pažeidimų garantinio aptarnavimo srityje tikrai pasitaiko, tačiau išmanant savo teises ir žinant, į ką atkreipti dėmesį perkant brangesnį pirkinį ar jam įsigyjant pratęstą garantiją, nesklandumų išvengiama. Tad kokie dažniausi vartotojų teisių pažeidimai garantinio aptarnavimo srityje ir kaip apginti savo teises bei užtikrinti tvarkingą garantinį aptarnavimą?

Išmanyti savo kaip vartotojo teises – būtina

„Vartotojai į Ne maisto produktų inspekciją dėl neatliekamo ar netinkamai atliekamo garantinio aptarnavimo kreipiasi gan dažnai. Inspekcijos duomenimis, dažniausiai kreipiamasi dėl pažeistų garantijos sąlygų, garantijos neteikimo dėl bankrutavusio pardavėjo, per ilgo remonto laiko, prastos garantinio aptarnavimo kokybės ar tais atvejais, kai garantinio aptarnavimo įmonė nenustato deklaruojamo defekto“, – sako Arvydas Naina, Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos prie Ūkio ministerijos Gaminių ir paslaugų priežiūros skyriaus vedėjas.

Pasak A. Nainos, ne visi gaunami skundai būna pagrįsti. Galima tvirtinti, kad didžioji dalis vartotojų tvirtai išmano savo kaip vartotojų teises, tačiau iš ne visada pagrįstų paklausimų, kurie gaunami, galima daryti išvadą, kad pastovus žmonių švietimas vartotojų teisių tema yra būtinas.

Nepasitikėjimas garantiniu aptarnavimu kyla iš nežinojimo

„Išvengti problemų ir konfliktų, susijusių su garantiniu aptarnavimu, galima labai gerai išmanant savo kaip vartotojo teises bei pasidomint perkamo daikto gamintojo garantinės priežiūros sąlygomis. Pavyzdžiui, nežinant, kad ne visi gamintojai turi autorizuotus servisus Lietuvoje, susiduriama su didelėmis problemomis: jei perkamo daikto garantinis aptarnavimas gali būti atliekamas tik užsienyje, pirkėjai lieka nepatenkinti. Būtent dėl to itin svarbu prieš įsigyjant brangesnį daiktą pasidomėti jo garantinio aptarnavimo detalėmis“, – pasakoja Lina Ramansevičiūtė, pratęstos garantijos ir pirkinių draudimo paslaugas teikiančios bendrovės „Warranty Expert“ paslaugų teikimo vadovė.

Pasak L. Ramansevičiūtės, jų įmonėje veikiantis informacinis skambučių centras sulaukia pačių įvairiausių užklausų apie garantinį aptarnavimą. Būna atvejų, kai žmogus įrodinėja, kad jis prie įrenginio net neprisilietė, o šis neveikia. Atlikus diagnostiką paaiškėja, kad prietaisas buvo apipiltas ir dėl to garantija nebegalioja.

„Deja, ne visi išmano vartotojų teises, ne visada supranta, kas yra gamintojo garantija, kiek ji galioja. Būtent dėl to dažnai ir kyla konfliktai – savo teisių nežinantys žmonės ima pykti, kad negauna garantinio aptarnavimo, kad garantijos terminas yra neteisingas ar panašiai. Išmanant, kas yra ir kaip veikia garantinis aptarnavimas, nekiltų daugybė pykčių ir žmonės palankiau žiūrėtų į garantines paslaugas, būtų atviresni ir galėtų naudotis garantinio aptarnavimo teikiamomis naudomis“, – sako L. Ramansevičiūtė.

Pardavėjas garantiją suteikti privalo

Garantinis aptarnavimas yra vartotojo teisė ir kiekvienam asmeniniam daiktui pardavėjas privalo suteikti garantiją.

Garantijos taikymo ypatybės yra reglamentuotos LR Civiliniame kodekse. Ten numatyta, kad pirkėjas, kuriam buvo parduotas netinkamos kokybės daiktas, turi teisę pareikšti reikalavimus dėl nekokybiškos prekės taisymo ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės įsigijimo.

„Nepaisant to, kad ši vartotojo teisė yra apibrėžta teisiškai, nusižengimų vis tik pasitaiko. Be to, būna atvejų, kai garantijos dokumente nustatytas trumpesnis nei dvejų metų kokybės garantijos terminas. Svarbu žinoti, kad net ir tokiu atveju, kai nustatyta trumpesnė nei dvejų metų garantija, o daiktas sulūžta dar nepraėjus dvejiems metams, pardavėjas atsako už daikto trūkumus nepaisant nurodyto trumpesnio garantijos termino“, – sako Arvydas Naina, Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos prie Ūkio ministerijos Gaminių ir paslaugų priežiūros skyriaus vedėjas.

Pasak A. Nainos, žmonėms svarbiausia žinoti, kad jei jiems buvo parduotas netinkamos kokybės daiktas, jie turi teisę reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus, pakeisti netinkamos kokybės daiktą nauju, atitinkamai sumažinti kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo sutartį ir pareikalauti susigrąžinti sumokėtą kainą.




Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

GENERAL FINANCING BANKAS

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

Technologijos.lt

Buitinė technika ir elektronika internetu žemos kainos – Zuza.lt

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

„Deinavos baldai“ — šeimos baldai


Reklama
‡ 1999–2024 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
Farming Simulator 2019 Mods, FS22 Mods, FS22 Maps
farmingsimulator19mods.fr
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
Reklamos paslaugos
SEO sprendimai

www.addad.lt
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama