Tu negali gyventi su jais, bet ir negali gyventi be jų. Tikriausiai taip praeitą savaitę galvojo milijonai išmaniojo telefono „BlackBerry“ vartotojų, kai įrenginys netikėtai „užlūžo“. Pirmieji tai pajuto Europos vartotojai, vėliau Vidurio Rytai, Afrika, Indija ir galiausiai Šiaurės bei Pietų Amerikos žemynai. Klientai negalėjo nei rašyti SMS žinučių, nei siųsti el. laiškų, nei naudotis internetu.
Tu negali gyventi su jais, bet ir negali gyventi be jų. Tikriausiai taip praeitą savaitę galvojo milijonai išmaniojo telefono „BlackBerry“ vartotojų, kai įrenginys netikėtai „užlūžo“.
Pirmieji tai pajuto Europos vartotojai, vėliau Vidurio Rytai, Afrika, Indija ir galiausiai Šiaurės bei Pietų Amerikos žemynai. Klientai negalėjo nei rašyti SMS žinučių, nei siųsti el. laiškų, nei naudotis internetu.
Praėjo net trys dienas, kol mobilaus gamintojai – Kanados bendrovė „Research in Motion“ – gedimą sutvarkė.
Atsiprašymas ir problemos šaltinis
Vienas iš dviejų bendrovės vadovų, Maikas Lazaridis, viešai atsiprašė vartotojų: „Jūs iš mūsų tikėjotės daugiau. Aš iš mūsų tikėjausi daugiau“.
Tačiau iki tol daugybė vartotojų jau spėjo pasidalinti savo nuotaikomis „Twitter“ ir „Facebook“ socialiniuose tinkluose (žinoma, ne „BlackBerry“ įrenginiu – jis juk buvo „užlūžęs“).
Anot atstovų spaudai, problemos priežastis kilo Europos regiono tinklų infrastruktūros būstinėje Slau, vakarinėje Londono dalyje. Perteklinis jungiklis turėjo persijungti į kitą tinklą, tačiau kompiuteriai to nesugebėjo padaryti.
Dabartinė bendrovės padėtis
Bendrovei šis gedimas įvyko pačiu nepalankiausiu metu. Paskutiniai metai RIM buvo ypač sunkūs. Šių metų sausio-rugpjūčio mėn. pardavimai buvo 4,2 mlrd. JAV dolerių, 10 proc. mažesni nei pernai.
Pelnas smuko daugiau nei dvigubai – iki 329 mln. JAV dolerių. Anot tyrimų bendrovės „Gartner“, vien per antrą šių metų ketvirtį išmaniųjų telefonų rinkos dalis nukrito nuo 19 proc. iki 12 proc.
Tiesa, „BlackBerry“ vis dar turi ištikimų pasekėjų. Produktą mėgsta įmonių vadybininkai, kuriems beveik visą laiką tenka būti „ryšyje“ su klientais bei kolegomis. Taip pat įrenginys populiarus tarp įmonių IT vadovų, nes jis glaudžiai „bendradarbiauja“ su asmeniniu kompiuteriu. O taip pat yra saugus.
Miglotos ateities perspektyvos
Tačiau išmaniųjų telefonų rinka sparčiai keičiasi, o šie pokyčiai RIM bendrovei nepalankūs. Pagrindinė produkto auditorija – korporaciniai vadybininkai – nori naudoti savo pasirinktus išmaniuosius, o ne tuos, kuriuos paskiria vadovai.
Atrodo, kad naujasis „Apple iPhone 4S“ gali priversti persigalvoti ir bendrovių vadovus. Mat pastarojoje versijoje atsirado daug naudingų funkcijų verslui, o aplikacijų gausa apskritai beribė.
Išmanieji telefonai yra pagrindinis RIM verslas. Bendrovė bandė įeiti į planšetinių kompiuterių rinką pristatydama „PlayBooks“. Per pirmą ketvirtį parduota 500 tūkst. tokių planšečių, tačiau per antrąjį – jau tik 200 tūkst.
Bendrovė „Gartner“ apibūdina „PlayBooks“ operacinę sistemą QNX kaip labai perspektyvią ir mano, kad sekančiais metais bendrovė parduos apie 3 mln. šių įrenginių. Tačiau tai vistiek yra nedaug lyginant su prognozuojamais 46 mln. „iPad“ pardavimais.
Investuotojai nerimsta
Grįžtant prie „BlackBerry“ reikia priminti, kad nors klientai ir liko kantrūs, to nepasakysi apie investuotojus. Nuo šių metų vasario RIM akcijų kursas smuko net 60 proc.
Vienas iš didžiausių bendrovės investuotojų, Kanados investicinis bankas „Jaguar Financial“ siūlo pakeisti bendrovės vadovus Maiką Lazaridį ir Džimą Balsilį, o pačią kompaniją suskaidyti į tris atskirus vienetus: tinklų bendrovę, produkto gamintojų bendrovę ir patentų bendrovę.
