Elektronika.lt
 2018 m. gruodžio 11 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Įvykiai, visuomenė
 - Pažintiniai, įdomybės
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Gruodžio 11 d. 13:16
Kas tai yra išmanieji miestai ir kokie iššūkiai jų laukia
Gruodžio 11 d. 09:21
Tinkamas automobilio užvedimas su laidais: kaip nepakenkti sau ir kitam
Gruodžio 11 d. 08:11
Ką išties gali jūsų „išmanusis“ televizorius?
Gruodžio 10 d. 17:23
6 priežastys, kodėl planšetės vis dar reikalingos
Gruodžio 10 d. 15:12
„SOLIDWORKS EDU“: prieiga mokykloms prie licencijų sukurta, rengiamasi mokymams
Gruodžio 10 d. 14:09
Realybė virtuali, jos vaisiai – realūs
Gruodžio 10 d. 12:49
Ar jūsų namų elektronika efektyviai naudoja energiją?
Gruodžio 10 d. 11:05
NASA mokslininkas: gali būti, kad nežemiška gyvybė jau rado mus
Gruodžio 10 d. 08:05
Atakos vis dažnėja: kaip apsisaugoti nuo duomenų vagysčių?
Gruodžio 10 d. 07:05
Kaip „iOS 12“ aplikacijų paleidimą apsaugoti slaptažodžiu
FS 19 Tractor mods
Farming Simulator 19 Mods, FS 19 Maps, How to install
ATS mods
ATS trailer mods, ATS truck mods, ATS map mods
FS 19 Tractors
Farming Simulator 19 Mods, FS 19 Maps, FS 19 Trucks
FS19 Maps, FS19 Trucks
Farming Simulator 2019 Mods, FS19 Tractors
FS 17 maps, FS 17 truck
FS 17 Trailers, Farming Simulator 2017 Mods
Farming Simulator 2017
FS 2017 Trailers, FS 17 Maps, FS 17 Tractors
FS 19 Tractors
Farming Simulator 19 Mods, FS19 Combine, FS19 Maps
FS19 Combines
Farming Simulator 19 Mods, FS19 Trucks, FS 19 Mods
Periodontologija
Endodontija mikroskopu, implantacija, protezavimas
Mobilieji telefonai
Mobilieji telefonai internetu, telefonų dėklai, telefonų priedai
Reklama
 Straipsniai » Ryšio technologijos Dalintis | Spausdinti

„Telia“ prisiminė, kad turi nebeaktyvių klientų, todėl kai kuriuos „apdovanojo“ sąskaitomis

Publikuota: 2018-12-05 09:33
Tematika: Ryšio technologijos
Skirta: Pradedantiems
Autorius: Vaidas Neverauskas
Aut. teisės: ©15min, UAB
Inf. šaltinis: 15min.lt

„15min“ redakciją pasiekė skaitytojos skundas, kuriame skaitytoja aiškina, kad jau nuo 2011 m. nebesinaudoja „Telia“ (tuomet – dar „Omnitel“) paslaugomis, tačiau rugpjūčio mėnesį staiga vėl tapo apmokestinta kliente. „Papildomai nieko daryti nereikia“ – toks ironiškas sakinys „Telia“ svetainėje prie naujai priskirtos paslaugos negali nepriminti skandalingojo plano „Asmeninis“.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 

„15min“ redakciją pasiekė skaitytojos skundas, kuriame skaitytoja aiškina, kad jau nuo 2011 m. nebesinaudoja „Telia“ (tuomet – dar „Omnitel“) paslaugomis, tačiau rugpjūčio mėnesį staiga vėl tapo apmokestinta kliente. „Papildomai nieko daryti nereikia“ – toks ironiškas sakinys „Telia“ svetainėje prie naujai priskirtos paslaugos negali nepriminti skandalingojo plano „Asmeninis“.

„2018 12 01 gavau bendrovės „Telia“ laišką, kuriame nurodyta, kad „mano vardu registruotam abonentui“ už suteiktas paslaugas yra priskaičiuota skola 10,02 eurų, nors šio operatoriaus paslaugomis nebesinaudoju jau nuo 2011 m. sausio 19 dienos“, – rašė nepatenkinta įmonės (ne)klientė.

Po skambučio į „Telia“ klientų aptarnavimo centrą ji sužinojo, kad 2011 metais jos sutartis iš tiesų net nebuvo nutraukta – ji buvo priskirta prie klientų su „nuliniu tarifu“, nes anuomet „Omnitel“ tokiu būdu stengdavosi dirbtinai palaikyti klientų statistinio kiekio stabilumą, kad galėtų jį pademonstruoti akcininkams.

„Telia“ prisiminė, kad turi nebeaktyvių klientų, todėl kai kuriuos „apdovanojo“ sąskaitomis
„Telia“ nuotr.

„Toliau aiškinantis susidariusią situaciją paaiškėjo, kad nuo 2018 08 01 yra automatiškai panaikinami „nulinio tarifo“ planai ir įjungiamas planas „Be įsipareigojimų“, už 5 eurų mėnesinį mokestį, ir dar nurodomas prierašas „Papildomai nieko daryti nereikia“ – juokingai graudu, nes, pasirodo bendrovėje „Telia“ nieko nedarant, ne savo noru, tampi jų vartotoju. Tau nežinant yra sudaromos sutartys, auginamos skolos ir grasinama jų išieškojimu, nors realiai net nesinaudoji jų paslaugomis“, – pyko skaitytoja.

Primename, kad planas „Asmeninis“ buvo sugalvotas 2008–2009 metais, kuomet prasidėjus finansinei krizei „Omnitel“ vadovai sugalvojo būdą užfiksuoti įmonės pajamas: esamiems klientams be jų sutikimo buvo pasiūlyti apie 1,5 karto didesni teikiamų paslaugų kiekiai už vidutinę trijų paskutinių mėnesių sąskaitą. Dėl to kai kuriuos vartotojus, kurie neseniai buvo išvykose į užsienį, nemaloniai nustebino stipriai išaugusios sąskaitos, tapusios didelio visuotinio nepasitenkinimo priežastimi.

Sąskaitas galėjo gauti keli šimtai

Situaciją išaiškino „Telia“ atstovas spaudai Audrius Stasiulaitis. Jis tvirtino, jog iš tiesų „Papildomai daryti nieko nereikia“: „Nulinio tarifo“ planai buvo pradėti naikinti šią vasarą atnaujinant senuosius planus, tačiau migruojant duomenis iš vienos verslo valdymo sistemos į kitą, dėl žmogiškos klaidos keli šimtai žmonių galėjo gauti interneto plano pasiūlymą, kuris įsigaliojo nuo rugpjūčio 1 dienos.

Šių paslaugų neužsisakiusiems ar kitų operatorių paslaugas pasirinkusiems žmonėms jokie mokesčiai ar juo labiau skolos nėra skaičiuojamos, o per klaidą atnaujinti planai bus galutinai uždaryti. Atsiprašome žmonių, kurie buvo suklaidinti laiško apie negautas įmokas už paslaugas, kurių jie neužsakinėjo. Papildomai į „Telia“ jiems kreiptis nereikia“.

„Esminis dalykas šioje istorijoje yra tai, kad joks žmogus negali būti skolingas jokiai bendrovei, jei jis nesinaudoja jos paslaugomis. Konkrečiu atveju iš „Telia“ gautos sąskaitos už paslaugas, kurių niekas neužsisakinėjo, yra žmogiška bendrovės darbuotojo klaida, dėl kurios labai apgailestaujame ir atsiprašome. Nei šiam buvusiam klientui, nei kitiems žmonėms, kuriems per klaidą „nulinis planas“ buvo pakeistas naujos kartos interneto planu, jokios skolos ar mokesčiai nėra skaičiuojami“, – pridūrė A. Stasiulaitis. O ką reiškia

„Nulinio tarifo“ naikinimas

Įmonės atstovas spaudai tikina, kad mobiliojo interneto planai „Kai reikia“ arba vadinamieji „nuliniai planai“ atsirado 2011 m. ir jie buvo skirti visų pirma žmonėms, kurie nenorėjo turėti jokių įsipareigojimų, tačiau, reikalui esant, galėjo užsisakyti neribotą kiekį mobiliojo interneto duomenų dienai arba tam laikotarpiui, kuriam jie buvo reikalingi.

„Šią vasarą, vykdant verslo transformaciją, jungiant ir atnaujinat „Telia“ IT sistemas buvo pradėta atsisakyti senųjų mobiliojo ryšio planų uždarant nenaudojamus arba juos keičiant naujaisiais. Tarp daugiau kaip trisdešimties senųjų planų, tokių kaip „Mozaika“, „Jubiliejinis 2“, „Senjoras“ ar „Universal“, buvo atsisakyta ir mobiliojo interneto plano „Kai reikia“, – sakė A. Stasiulaitis.

Anot jo, žmonėms, kuriems nebuvo poreikio naudotis planu „Kai reikia“, kurie nepasirinko jų poreikius atitinkančio naujojo „Telia“ plano arba tiems, kurie jau buvo išėję į kitų mobiliojo ryšio operatorių tinklus, šis planas tiesiog buvo atjungtas ir uždarytas. Tačiau dėl verslo sistemų migracijos ir žmogiškos klaidos keliems šimtams žmonių planas „Kai reikia“ buvo atnaujintas naujuoju internetiniu planu, už kurį buvo pradėtos klaidingai skaičiuoti įmokos. A. Stasiulaitis dar kartą pabrėžė, jog jokių mokesčių ar įsiskolinimų žmonėms priskaičiuota nebus, o visos netyčinės klaidos bus ištaisytos.

„Dėl senųjų ir dabarties technologijų naudojimo įpročių neatitinkančių planų uždarymo, skaičiuojame, kad trečiąjį šių metų ketvirtį „Telia“ mobiliojo interneto abonentų skaičius mažės apie 2000. Iš viso „Telia“ mobilųjį interneto planą šiuo metu turi apie 75 tūkst. žmonių“, – pridūrė įmonės atstovas.


15min.lt



Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

TMS ELECTRONICS
TMS ELECTRONICS

www.rslietuva.com – nemokamas elektronikos komponentų pristatymas

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

Lietuvos mokinių neformaliojo švietimo centras

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Technologijos.lt

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

„EParašas“ – elektroninio parašo mokymo sistema

CRM sistema – „Hanna CRM“

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

MRO Supply


Reklama
‡ 1999–2018 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Farming Simulator 2017 Mods, FS 17 Mods
ls2017.com
„TV programa“ – tiksli
televizijos programa

www.tvprograma.lt
„Google“ reklama,
logotipų kūrimas

www.cet.lt
Wireless, point to point, backhaul, PTP
www.ligowave.com
Svarstyklės, matuokliai, laboratorinė įranga
www.moris.lt
Farming Simulator 2019 Mods, LS19 Mods, Maps
fs19.net
Ets2 mods, ats mods, fs19 mods
allmods.net
Farming Simulator 2019 Mods, FS 19 Maps, FS 19 Mods
www.fs2017mod.com
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
Geriausių lietuviškų tinklalapių katalogas
www.ltv.lt/technologijos/
FS 2019 Mods, FS 2017 Mods, FS 2015 Mods
www.farming2015mods.com
Projektas „Mokslas verslui ir visuomenei“
www.mokslasplius.lt
Reklama


Reklama