Elektronika.lt
 2019 m. balandžio 25 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 - Elektronika, automatika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Organizaciniai
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Balandžio 24 d. 21:02
Kaunui įsitraukus į pasaulinį daiktų interneto tinklą – kokios galimybės atsiveria verslui ir miestiečiams?
Balandžio 24 d. 20:43
Naujas požiūris į namų erdves – pažangūs sprendimai, dėmesys detalėms ir tvarumui
Balandžio 24 d. 19:42
„Lenovo Z6 Pro“: galinga geležis ir penkios kameros už 431 $ kainą
Balandžio 24 d. 18:17
Astronomas: kopijuodami Saulę galime sukurti saugius branduolinius reaktorius
Balandžio 24 d. 15:31
Revoliucinga technologija tampa skurdo ženklu
Balandžio 24 d. 11:49
Keičiasi lietuvių apsipirkimo internete įpročiai
Balandžio 24 d. 07:13
Nematomumo apsiaustas internetinėje erdvėje: kaip jį susikurti ir ar tai įmanoma?
Balandžio 23 d. 21:08
Nuo garo variklių ir kvėpuojančių baterijų iki įelektrintų degalų: kaip keisis mūsų kelionės (1)
Balandžio 23 d. 18:04
„Volvo“ automobiliai Europoje vieni kitus perspės apie slidžias atkarpas ir kitus pavojus kelyje
Balandžio 23 d. 16:29
Lietuva perka dalelių greitintuvą – kam jo prireikė?
FS 19 Tractor mods
Farming Simulator 19 Mods, FS 19 Maps, How to install
ATS mods
ATS trailer mods, ATS truck mods, ATS map mods
FS 19 Tractors
Farming Simulator 19 Mods, FS 19 Maps, FS 19 Trucks
FS19 Maps, FS19 Trucks
Farming Simulator 2019 Mods, FS19 Tractors
FS 19 Tractors
Farming Simulator 19 Mods, FS19 Combine, FS19 Maps
FS19 Combines
Farming Simulator 19 Mods, FS19 Trucks, FS 19 Mods
Periodontologija
Endodontija mikroskopu, implantacija, protezavimas
Mobilieji telefonai
Mobilieji telefonai internetu, telefonų dėklai, telefonų priedai
Reklama
 Vykdomi projektai » Telekomunikacijos Dalintis | Spausdinti

Naujiena klientų aptarnavime: „Senukuose“ įdiegta išmani konsultantų iškvietimo sistema

Publikuota: 2019-04-05 18:36
Tematika: Telekomunikacijos
Vykdytojai: Profesionalai
Inf. šaltinis: Pranešimas spaudai

Daugiau nei 20 tūkst. pirkėjų apklausa ir detalus tyrimas – taip „Senukų“ prekybos tinklas matavo klientų pasitenkinimo rodiklius. Išanalizavus gautus duomenis, išgrynintas didžiausias prekybos centrų iššūkis: klientų aptarnavimo greitis. Sprendimas – naujoviška, išmani konsultantų iškvietimo sistema, į kurią įmonė investavo beveik 350 tūkst. eurų.

 Rodyti komentarus (2)  

Daugiau nei 20 tūkst. pirkėjų apklausa ir detalus tyrimas – taip „Senukų“ prekybos tinklas matavo klientų pasitenkinimo rodiklius. Išanalizavus gautus duomenis, išgrynintas didžiausias prekybos centrų iššūkis: klientų aptarnavimo greitis. Sprendimas – naujoviška, išmani konsultantų iškvietimo sistema, į kurią įmonė investavo beveik 350 tūkst. eurų.

Naujiena klientų aptarnavime: „Senukuose“ įdiegta išmani konsultantų iškvietimo sistema

Sprendimas dideliems prekybos centrams

„Prekybos centruose erdvės – didžiulės, todėl konsultantams kartais sudėtinga pamatyti klientus. Siekiame gerinti aptarnavimo kokybę, todėl nuolat ieškome inovatyvių sprendimų. Šįsyk pasitelkta išmani konsultantų iškvietimo sistema, padedanti klientui tikslią informaciją gauti greitai“, – naujovę prekybos centruose komentuoja Vytautas Siaurusaitis, „Kesko Senukai Lithuania“ pardavimo direktorius.

Konsultantų iškvietimo sistema įdiegta pagrindinėse prekybos centrų erdvėse, kiekviename praėjime, todėl aiškiai matoma. Su parduotuvės specialistais pasikonsultuoti norintiems klientams nuo šiol tereikia prieiti prie konsultanto iškvietimo stendo ir paspausti sistemą aktyvuojantį mygtuką. Konsultantas pranešimą apie iškvietimą gaus turimų ausinių pagalba ir netrukus prieis.

Įdiegta sistema gerina tiek klientų apsipirkimo patirtį, tiek konsultantų darbo efektyvumą. Pastarieji ausinių pagalba ne tik sužino, kurioje vietoje klientui reikalinga pagalba, bet ir bendrauja tarpusavyje, todėl gali pasitarti vieni su kitais ir dar efektyviau pasiskirstyti darbus, padėti kolegoms iš kitų skyrių.

Konsultantų iškvietimo mygtukų skaičius parduotuvėje priklauso nuo jos dydžio – didžiausiuose centruose Vilniuje ir Kaune įvairiose vietose išdėliota net po 13–14 mygtukų, mažesnėse parduotuvėse – po 5–12 mygtukų. Jie taip pat įrengti ir prekių išdavimo vietose.

Visapusiškai taupomas laikas

Naujiena klientų aptarnavime: „Senukuose“ įdiegta išmani konsultantų iškvietimo sistema

„Spartėjantis gyvenimo tempas diktuoja naują tendenciją – žmonės į apsipirkimą žiūri kaip į būtinybę, kuriai nori ir gali skirti mažiau laiko nei anksčiau. Todėl reaguodami į klientų poreikius, siekiame užtikrinti tokį apsipirkimo greitį ir kokybę, kuri atitiktų jų gyvenimo tempą. Naujoji sistema yra įrankis, kuris leidžia mums įgyvendinti šį tikslą“, – džiaugiasi „Kesko Senukai Lithuania“ pardavimo direktorius.

Jo teigimu, sistemos pagalba taupomas ir pirkėjų, ir konsultantų laikas. Žinodami, kuriam tiksliai klientui reikalingas patarimas, specialistai kokybišką konsultaciją suteikia tam klientui, kuriam iš tiesų to reikia.

V. Siaurusaitis taip pat pabrėžia, kad, suteikiant galimybę konsultantams nuolat bendrauti tarpusavyje, ugdoma komandinė dvasia, gerinamas kolektyvo mikroklimatas. Konsultantai noriai dalinasi patirtimi, greičiau ir lengviau apmoko ir naujus darbuotojus.

Naujoji sistema veikia 10-yje „Senukų“ prekybos centrų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje ir Alytuje.




Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti
informaciją su nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

TMS ELECTRONICS
TMS ELECTRONICS

www.rslietuva.com – nemokamas elektronikos komponentų pristatymas

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

Lietuvos mokinių neformaliojo švietimo centras

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Technologijos.lt

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

„EParašas“ – elektroninio parašo mokymo sistema

CRM sistema – „Hanna CRM“

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

MRO Supply


Reklama
‡ 1999–2019 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Farming Simulator 2017 Mods, FS 17 Mods
ls2017.com
„TV programa“ – tiksli
televizijos programa

www.tvprograma.lt
Lietuvos mokinių neformaliojo švietimo centras
www.lmnsc.lt
Lietuvių kalba informacinėse technologijose
www.likit.lt
Svarstyklės – čia, matuokliai, laboratorinė įranga
www.moris.lt
Farming Simulator 2019 Mods, LS19 Mods, FS19 Mods
fs19.net
Ets2 mods, ats mods, fs19 mods
allmods.net
Farming Simulator 2019 Mods, FS 19 Maps, FS 19 Mods
www.fs2017mod.com
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – geriausių lietuviškų tinklalapių katalogas
www.ltv.lt/technologijos/
FS 2019 Mods, FS 2017 Mods, FS 2015 Mods
www.farming2015mods.com
Mokslo populiarinimo projektas „Mokslas verslui ir visuomenei“
www.mokslasplius.lt
Reklama


Reklama