Elektronika.lt
 2025 m. spalio 9 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Ryšio technika
 - Programinė įranga
 - Operacinės ir tinklai
 - Kompiuterinė įranga
 - Kitos protingos mintys
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Spalio 9 d. 20:25
Greitasis įkrovimas yra patogu, bet ar nekenkia išmaniajam telefonui?
Spalio 9 d. 17:16
Kibernetinis saugumas: koją vis dar kiša elementarūs dalykai
Spalio 9 d. 14:32
„AGON by AOC“ pristato du unikalius būdus pasiekti 320 Hz
Spalio 9 d. 11:39
Branduolinės energetikos inovacijos – į priekį stumia mokslas, stabdo biurokratija
Spalio 9 d. 08:26
70 ir 100 AG elektromobilis už prieinamą kainą? Taip, tai naujasis „Dacia Spring“!
Spalio 8 d. 20:48
Kinija rūpinasi žmonijos saugumu, ruošiamasi kritinės svarbos asteroidų perėmimo misijai (1)
Spalio 8 d. 18:50
„Google“ dirbtinis intelektas sulaukė ilgai laukto atnaujinimo, tačiau šią naujovę gali išbandyti ne visi
Spalio 8 d. 15:53
Ar Lietuva jau pasiruošusi įkrauti sunkųjį transportą?
Spalio 8 d. 13:40
Nuo keisto tunelio iki kvantinio kompiuterio: fizikos Nobelis trims kvantinių technologijų pradininkams
Spalio 8 d. 11:37
Darbo rinkai sparčiai keičiantis, kokių kompetencijų Lietuvai reikės ateityje?
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Reklama
 Patarimai » Kitos protingos mintys Ankstesnis patarimas | Sekantis patarimas | Dalintis | Spausdinti

7 iš 10 nebaigia e. parduotuvėje pradėto pirkimo: ką turėtų žinoti verslai?

Publikuota: 2024-07-23 18:22
Tematika: Kitos protingos mintys
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Nepaisant to, kad e. prekyba kasmet sparčiai auga, šio sektoriaus mažmenininkai susiduria su vis didesniais iššūkiais. „Statista“ duomenimis, daugiau nei 70 proc. vartotojų, apsipirkinėdami e. parduotuvėje, nebaigia pradėto pirkimo. Ši statistika ne tik rodo nenuspėjamą vartotojų elgseną, bet ir el. prekybininkų nepasirengimą tinkamai aptarnauti šiuolaikinį klientą.

7 iš 10 nebaigia e. parduotuvėje pradėto pirkimo: ką turėtų žinoti verslai?

Išaugusį apsipirkinėjančių internete vartotojų skaičių lemia ne tik patogumas, pavyzdžiui, paprastesnis priėjimas prie didesnio asortimento, galimybė tarpusavyje lyginti skirtingų tiekėjų prekių kainas ar parametrus, bet ir personalizuota apsipirkimo patirtis. Tačiau norint sukurti tikrai gerą patirtį klientams, svarbu atkreipti dėmesį į daugybę su e. parduotuvių veikimu susijusių faktorių. Kaip teigia „Omniva“ grupės rinkodaros vadovas Vadimas Komarskis, vienas jų – e. parduotuvės puslapio pritaikymas joje apsipirkinėjantiems išmaniuoju telefonu.

„2023 m. „Gemius“ tyrimo duomenimis, net 67 proc. vartotojų e. parduotuvėse apsipirkinėjo naudodami išmanųjį telefoną. Visgi toks pasirinkimas jiems sukėlė nemažai nesklandumų – 27 proc. apklaustųjų skundėsi, kad internetinė parduotuvė nebuvo patogi apsipirkti. Likę vartotojai buvo nepatenkinti per mažomis tekstų raidėmis ar simboliais, lėtu svetainės veikimu bei nepatogiu informacijos įvedimu reikiamuose e. parduotuvės laukeliuose“, – duomenis apžvelgia Vadimas Komarskis.

Nori greito apsipirkimo

Vartotojų sąveiką su svetainėmis apžvelgianti ir analitines įžvalgas apie vartotojų elgseną tyrinėjanti bendrovė „Hotjar by Contentsquare“ išskiria dar vieną svarbią priežastį, dėl kurios vartotojai nebaigia pradėto pirkimo e. parduotuvėje. Tai – būtinybė atsiskaitymo už prekes metu susikurti e. paskyrą.

„Pasak „Hotjar by Contentsquare“ tyrimo, net 24 proc. vartotojų nebaigia pradėto pirkimo, nes e. parduotuvės atsiskaitymo už prekes metu prašo susikurti el. paskyrą. Toks procesas pareikalauja papildomo vartotojo laiko ir pastangų bei atgraso apsipirkti tuos, kurie mėgsta tai daryti greitai. Negana to, pirmą kartą apsiperkantys klientai gali manyti, kad paskyros kūrimas yra per didelis įsipareigojimas e. parduotuvei, kurios jie dar gerai nepažįsta“, – išskiria Vadimas Komarskis.

Ekspertas pažymi, kad tokią problemą padėtų išspręsti galimybė vartotojams e. parduotuvėje apsipirkinėti svečio teisėmis arba užsiregistruoti naudojant socialinių tinklų paskyras. Jei verslo tiksluose yra numatyta klientus skatinti susikurti paskyras, tuomet reikėtų aiškiai prieš apsipirkimą iškominikuoti paskyros susikūrimo privalumus ir pabrėžti gaunamas vertes, pavyzdžiui, greitesnio pristatymo galimybę, išskirtines akcijas ar nuolaidas.

Prekių grąžinimas – sėkmingo verslo paslaptis?

Dar viena priežastis, lemianti nebaigtą pirkimą – vartotojams nesuteikiama galimybė grąžinti įsigytas prekes arba tokia paslauga nėra pakankamai patogi.

„Bendrovės „Mailmondo“ pateiktais duomenimis, 57 proc. apklaustų vartotojų pageidauja, kad e. parduotuvės klientams užtikrintų paprastus ir patikimus būdus grąžinti įsigytas prekes. Pirkdami internetu klientai negali fiziškai apžiūrėti produktų prieš juos įsigydami, todėl prekių grąžinimo galimybė sumažina vartotojų nepasitenkinimo riziką, nes užtikrina, kad vartotojai gali grąžinti jų lūkesčių neatitikusias prekes. Tuo pačiu tai leidžia mažmenininkams įgyti pirkėjų pasitikėjimą ir formuoti lojalių klientų ratą“, – sako Vadimas Komarkis.

Pasak rinkodaros vadovo, norint, kad prekių grąžinimo paslauga suteiktų verslui ir klientui visapusę naudą, reikia ją aiškiai iškominikuoti. Prasta komunikacija dažnai lemia klientų nepasitenkinimą ar užkerta kelią apsipirkimui – 67 proc. pirkėjų pasitikrina grąžinimo galimybes ir sąlygas prieš pirkdami. Didelę įtaką kliento pasitenkinimui ir patirčiai čia daro ir pasirinktas logistikos partneris, turintis užtikrinti sklandų prekių grąžinimo procesą.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Dirbtinio intelekto balsu prabylantys sukčiai: kaip atskirti, ar telefonu kalbatės su tikru žmogumi?

Pastaruoju metu telefoniniai sukčiai pasitelkia dirbtinio intelekto sukurtus balsus, pokalbių modelius ir iš anksto paruoštus monologus. Kokią grėsmę kelia tokia sukčių pažanga ir kaip veikia naujausi apgaulės metodai?

Kyla pagunda įsigyti jau veikiančią e. parduotuvę: kaip nesuklysti?

Socialiniuose tinkluose ir įvairiuose skelbimų portaluose kasdien galima rasti dešimtis pasiūlymų įsigyti jau veikiančias elektronines parduotuves. Vieni žada „paruoštą verslą su sandėliu“, kiti – „unikalų projektą su perspektyva“. Vis dėlto realybėje ne vienas tokių e. parduotuvių pirkėjas nusivilia. Kodėl taip nutinka ir ką verta žinoti prieš priimant sprendimą pirkti jau sukurtą ar veikiančią e. parduotuvę?

„Juodasis penktadienis“ kasmet – vis anksčiau: prekybininkams pataria ruoštis jau dabar

Rugsėjo išpardavimams nutilus, didžiausias metų iššūkis – „Juodasis penktadienis“ – jau beldžiasi į duris. Rinkodaros ekspertai perspėja: delsiantys jam pasiruošti, rizikuoja prarasti ne tik pajamas, bet ir lojalius klientus.

2025-09-08 07:46
Audros regione niekur nedingo: ESO specialistai pataria, kaip joms pasiruošti
2025-08-27 08:50
Netikros nuolaidos „Facebook“: kaip atpažinti apgavikus ir apsaugoti savo verslą
2025-08-23 14:17
Gyvenate šalia elektrinės? Pasitikrinkite – jums gali priklausyti gamybos įmokos lėšos!
2025-08-20 20:21
Vienas žodis ir bankas užšaldys jūsų banko sąskaitą: ekspertai pasakė, ko jokiu būdu negalima daryti
2025-08-18 08:34
Sukčiai skambina ir rašo jūsų tėvams bei seneliams: kaip juos apsaugoti?
2025-08-05 14:15
Vasaros siuntų bumas: ką verta žinoti užsakantiems iš „AliExpress“ ar kitų el. parduotuvių
2025-07-30 08:16
Ar įmanoma atsinaujinti elektroniką neištuštinant sąskaitos?
2025-07-27 14:13
Apie kokias elektros rinkos liberalizacijos galimybes pamiršo vartotojai?
2025-07-23 14:01
Kaip treniruotis su dviračio treniruokliu, kad nenuobodžiautum?
2025-07-23 08:39
KTU ekspertės patarimai – kaip išvengti klaidų, pildant prašymą LAMA BPO sistemoje?
2025-07-21 08:36
Skaitmeninis detoksas atostogų metu - nauda emocinei ir fizinei sveikatai
2025-07-20 14:01
Pametėte savo ar radote svetimą banko kortelę? Štai, ką turite padaryti pirmiausia
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

Programuotojas Tautvydas – interneto svetainių-sistemų kūrimas

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
Mokslo festivalis „Erdvėlaivis žemė“
www.mokslofestivalis.eu
Reklama


Reklama