Elektronika.lt
 2025 m. spalio 31 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Ryšio technika
 - Programinė įranga
 - Operacinės ir tinklai
 - Kompiuterinė įranga
 - Kitos protingos mintys
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Spalio 31 d. 17:37
Tarptautinė komanda sukūrė unikalų pasaulyje elektromagnetinių bangų sugėriklį – prisidėjo ir lietuviai
Spalio 31 d. 14:19
Naujoji „Samsung“ atminties kortelė keičia žaidimo taisykles: 8K raiškos vaizdai be jokių trukdžių
Spalio 31 d. 11:39
DI atima rutininius darbus: ar jauniems specialistams tai grėsmė, ar galimybė?
Spalio 31 d. 08:35
Skaitmeninis palikimas – kaip pasirūpinti mirusio artimojo socialinių tinklų paskyromis?
Spalio 30 d. 20:10
Indijos planas kosmose: pristato galingiausią palydovų apsaugos tinklą, visiškai nauja strategija
Spalio 30 d. 17:35
Mokslininkai išmatavo akies raiškos ribą ir paaiškino, ar yra prasmės 8K televizoriuose
Spalio 30 d. 14:21
Jums atostogos – sukčiams darbymetis: kokių klaidų nedaryti renkantis paskutinės minutės kelionę?
Spalio 30 d. 11:26
MIT mokslininkė dr. Una-May O’Reilly: dirbtinis intelektas gali padėti spręsti milžiniškus šiandienos iššūkius
Spalio 30 d. 08:22
Kai vadovo balsas tampa ginklu: ar jūsų verslas pasirengęs naujos kartos socialinės inžinerijos atakoms?
Spalio 29 d. 20:28
Kinai sukūrė įspūdingą skraidančią vėjo jėgainę
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Reklama
 Patarimai » Kitos protingos mintys Ankstesnis patarimas | Sekantis patarimas | Dalintis | Spausdinti

7 iš 10 nebaigia e. parduotuvėje pradėto pirkimo: ką turėtų žinoti verslai?

Publikuota: 2024-07-23 18:22
Tematika: Kitos protingos mintys
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Nepaisant to, kad e. prekyba kasmet sparčiai auga, šio sektoriaus mažmenininkai susiduria su vis didesniais iššūkiais. „Statista“ duomenimis, daugiau nei 70 proc. vartotojų, apsipirkinėdami e. parduotuvėje, nebaigia pradėto pirkimo. Ši statistika ne tik rodo nenuspėjamą vartotojų elgseną, bet ir el. prekybininkų nepasirengimą tinkamai aptarnauti šiuolaikinį klientą.

7 iš 10 nebaigia e. parduotuvėje pradėto pirkimo: ką turėtų žinoti verslai?

Išaugusį apsipirkinėjančių internete vartotojų skaičių lemia ne tik patogumas, pavyzdžiui, paprastesnis priėjimas prie didesnio asortimento, galimybė tarpusavyje lyginti skirtingų tiekėjų prekių kainas ar parametrus, bet ir personalizuota apsipirkimo patirtis. Tačiau norint sukurti tikrai gerą patirtį klientams, svarbu atkreipti dėmesį į daugybę su e. parduotuvių veikimu susijusių faktorių. Kaip teigia „Omniva“ grupės rinkodaros vadovas Vadimas Komarskis, vienas jų – e. parduotuvės puslapio pritaikymas joje apsipirkinėjantiems išmaniuoju telefonu.

„2023 m. „Gemius“ tyrimo duomenimis, net 67 proc. vartotojų e. parduotuvėse apsipirkinėjo naudodami išmanųjį telefoną. Visgi toks pasirinkimas jiems sukėlė nemažai nesklandumų – 27 proc. apklaustųjų skundėsi, kad internetinė parduotuvė nebuvo patogi apsipirkti. Likę vartotojai buvo nepatenkinti per mažomis tekstų raidėmis ar simboliais, lėtu svetainės veikimu bei nepatogiu informacijos įvedimu reikiamuose e. parduotuvės laukeliuose“, – duomenis apžvelgia Vadimas Komarskis.

Nori greito apsipirkimo

Vartotojų sąveiką su svetainėmis apžvelgianti ir analitines įžvalgas apie vartotojų elgseną tyrinėjanti bendrovė „Hotjar by Contentsquare“ išskiria dar vieną svarbią priežastį, dėl kurios vartotojai nebaigia pradėto pirkimo e. parduotuvėje. Tai – būtinybė atsiskaitymo už prekes metu susikurti e. paskyrą.

„Pasak „Hotjar by Contentsquare“ tyrimo, net 24 proc. vartotojų nebaigia pradėto pirkimo, nes e. parduotuvės atsiskaitymo už prekes metu prašo susikurti el. paskyrą. Toks procesas pareikalauja papildomo vartotojo laiko ir pastangų bei atgraso apsipirkti tuos, kurie mėgsta tai daryti greitai. Negana to, pirmą kartą apsiperkantys klientai gali manyti, kad paskyros kūrimas yra per didelis įsipareigojimas e. parduotuvei, kurios jie dar gerai nepažįsta“, – išskiria Vadimas Komarskis.

Ekspertas pažymi, kad tokią problemą padėtų išspręsti galimybė vartotojams e. parduotuvėje apsipirkinėti svečio teisėmis arba užsiregistruoti naudojant socialinių tinklų paskyras. Jei verslo tiksluose yra numatyta klientus skatinti susikurti paskyras, tuomet reikėtų aiškiai prieš apsipirkimą iškominikuoti paskyros susikūrimo privalumus ir pabrėžti gaunamas vertes, pavyzdžiui, greitesnio pristatymo galimybę, išskirtines akcijas ar nuolaidas.

Prekių grąžinimas – sėkmingo verslo paslaptis?

Dar viena priežastis, lemianti nebaigtą pirkimą – vartotojams nesuteikiama galimybė grąžinti įsigytas prekes arba tokia paslauga nėra pakankamai patogi.

„Bendrovės „Mailmondo“ pateiktais duomenimis, 57 proc. apklaustų vartotojų pageidauja, kad e. parduotuvės klientams užtikrintų paprastus ir patikimus būdus grąžinti įsigytas prekes. Pirkdami internetu klientai negali fiziškai apžiūrėti produktų prieš juos įsigydami, todėl prekių grąžinimo galimybė sumažina vartotojų nepasitenkinimo riziką, nes užtikrina, kad vartotojai gali grąžinti jų lūkesčių neatitikusias prekes. Tuo pačiu tai leidžia mažmenininkams įgyti pirkėjų pasitikėjimą ir formuoti lojalių klientų ratą“, – sako Vadimas Komarkis.

Pasak rinkodaros vadovo, norint, kad prekių grąžinimo paslauga suteiktų verslui ir klientui visapusę naudą, reikia ją aiškiai iškominikuoti. Prasta komunikacija dažnai lemia klientų nepasitenkinimą ar užkerta kelią apsipirkimui – 67 proc. pirkėjų pasitikrina grąžinimo galimybes ir sąlygas prieš pirkdami. Didelę įtaką kliento pasitenkinimui ir patirčiai čia daro ir pasirinktas logistikos partneris, turintis užtikrinti sklandų prekių grąžinimo procesą.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Įvertinimas:  1 2 3 4 5 
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Skaitmeninis palikimas – kaip pasirūpinti mirusio artimojo socialinių tinklų paskyromis?

Artėjant Vėlinėms vis dažniau pagalvojame apie anapilin išėjusius artimuosius, kurių atminimas saugomas ne tik prisiminimuose ar nuotraukų albumuose, bet ir internete. Velionių socialinių tinklų paskyros dažnai lieka aktyvios ilgam, todėl artimiesiems tenka spręsti, ką su jomis daryti.

Jums atostogos – sukčiams darbymetis: kokių klaidų nedaryti renkantis paskutinės minutės kelionę?

Norint dar suspėti susiorganizuoti rudens atostogas, pats metas ieškoti paskutinės minutės kelionių pasiūlymų. Tačiau specialistai įspėja, kad šia situacija pasinaudoja ir kibernetiniai sukčiai, siekiantys išvilioti vartotojų finansinę bei asmeninę informaciją. Ekspertai pataria, kaip nepakliūti į jų spąstus ir nelikti be kelionės bei be pinigų.

Kai vadovo balsas tampa ginklu: ar jūsų verslas pasirengęs naujos kartos socialinės inžinerijos atakoms?

DI atveria naujas galimybes, tačiau kartu su jomis – ir grėsmes. Viena pavojingiausių šiuo metu – giliosios klastotės, kai realistiškai imituojami žmonių balsai ar veidai naudojami finansinėms machinacijoms ar reputacijos žlugdymui. Verslui tai – nebe teorinė rizika, o realybė, su kuria susiduriama jau šiandien.

2025-10-26 12:22
Vėl gerai girdėti – galima: kaip gauti valstybės kompensaciją klausos aparatui?
2025-10-24 14:14
Kaip tėvai gali padėti vaikui ruoštis egzaminams nesukeldami papildomo streso
2025-10-17 17:42
Senos apgaulės, nauji spąstai: kodėl vis dar pasimauname ant sukčių kabliuko?
2025-10-10 08:28
Specialistai ragina neignoruoti „dramblio kambaryje”: ką tėvai privalo žinoti apie virtualų vaikų gyvenimą?
2025-09-22 08:37
Dirbtinio intelekto balsu prabylantys sukčiai: kaip atskirti, ar telefonu kalbatės su tikru žmogumi?
2025-09-21 08:37
Kyla pagunda įsigyti jau veikiančią e. parduotuvę: kaip nesuklysti?
2025-09-19 17:33
„Juodasis penktadienis“ kasmet – vis anksčiau: prekybininkams pataria ruoštis jau dabar
2025-09-08 07:46
Audros regione niekur nedingo: ESO specialistai pataria, kaip joms pasiruošti
2025-08-27 08:50
Netikros nuolaidos „Facebook“: kaip atpažinti apgavikus ir apsaugoti savo verslą
2025-08-23 14:17
Gyvenate šalia elektrinės? Pasitikrinkite – jums gali priklausyti gamybos įmokos lėšos!
2025-08-20 20:21
Vienas žodis ir bankas užšaldys jūsų banko sąskaitą: ekspertai pasakė, ko jokiu būdu negalima daryti
2025-08-18 08:34
Sukčiai skambina ir rašo jūsų tėvams bei seneliams: kaip juos apsaugoti?
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

Programuotojas Tautvydas – interneto svetainių-sistemų kūrimas

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
Mokslo festivalis „Erdvėlaivis žemė“
www.mokslofestivalis.eu
Reklama


Reklama