Elektronika.lt
 2025 m. birželio 9 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Birželio 9 d. 11:54
Didžioji kosminė revoliucija jau prasidėjo – ar mes pasiruošę?
Birželio 9 d. 08:23
Ką daryti prieš parduodant, atiduodant ar dovanojant savo „iPhone“ ar „iPad“
Birželio 8 d. 20:37
Telefonas atsparus vandeniui? Tik neapsigaukite ir nepadarykite klaidos, štai ką slepia IP67 ir IP68 žymėjimai
Birželio 8 d. 17:26
Įtvirtinta energetinė nepriklausomybė: veikia trys sinchroniniai kompensatoriai, baigti sinchronizacijos projektų statybos darbai Vilniaus regione
Birželio 8 d. 14:52
Tyrimas: lietuviams kasdien parodoma beveik 840 reklamų internete
Birželio 8 d. 11:18
„Kia“ atnaujino Lietuvoje geriausiai parduodamą savo modelį
Birželio 8 d. 08:56
Vasarą – išbandymai jūsų telefonui: atskleidė, kaip išvengti nuostolių
Birželio 7 d. 20:03
Norintiems gyventi išmaniau: P1 sąsaja ESO klientams leidžia valdyti namų įrenginius
Birželio 7 d. 16:35
Lietuvos transportui reikės mažinti naftos vartojimą – to nepadarius, valstybei gresia šimtamilijoninės baudos
Birželio 7 d. 12:57
Gamintojai patobulino „Defender“: kuo pasižymės naujasis modelis?
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Naujienos » Verslo naujienos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Klientų klausimai skambučių centrui gali atstoti kalendorių

Publikuota: 2015-10-16 10:02
Tematika: Verslo naujienos
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Jei klientai dažniau prašo atblokuoti korteles – greičiausiai atėjo savaitgalis, o jei padaugėjo ieškančių, kaip susitvarkyti su naujo įrenginio nustatymais – sulaukėme Kalėdų. Apžvelgus klientų prašymus, užklausas ar pastebėjimus, kurių sulaukia klientų aptarnavimo centro darbuotojai, visai nesunkiai galima nuspėti, kokia nacionalinė šventė atėjo ar net kokia savaitės diena šiuo metu yra.

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“, šiandien švenčianti 20 gimtadienį, dalinasi sukauptais skambučių centrų darbuotojų pastebėjimais, kurie beveik leidžia atsisakyti kalendoriaus.

„Beveik kiekviena didžioji šventė turi kokį nors atributą. Pavyzdžiui, atėjus mokslo metų pradžiai sulaukiame kur kas daugiau užklausų, kaip sukonfigūruoti naujus vaikų telefonus. Per Kalėdas ir vėl turime kur kas daugiau laimingų klientų užklausų, kaip nustatyti dovanų gautus naujuosius telefonus ar planšetes“, – pasakoja Jurgita Vilkelytė, „Bitės“ skambučių centrų Vilniuje ir Ukmergėje vadovė. Pasak jos, kasmet pirmąją Naujųjų metų dieną kone trečdaliu išauga prašymų užblokuoti SIM korteles ar padėti surasti telefonų savininkus, kurie paliko savo įrenginius kavinėse, taksi automobiliuose ar tiesiog sniege.

Anot J. Vilkelytės, ilgaisiais savaitgaliais ar vasaros mėnesiais klientai dažniau pasidomi, ar jiems įjungtos ryšio paslaugos užsienyje, o per įvairias šventes pasipila sveikinimai skambučių centrų darbuotojams. Pavyzdžiui, kovo 8 dieną padaugėja vyrų skambučių ir jų sveikinimų su Tarptautine moters diena, o vasario 14 dieną didžioji dauguma po pokalbio smagiai palinki „Gero Valentino“. Skambučių temomis išsiskiria ir savaitės dienos. Pabaigę savaitės darbus penktadienio vakarais kur kas daugiau klientų domisi įvairiais savo išmanių įrenginių nustatymais ir galimybėmis. „Savaitgaliais esame dažniau linkę pamiršti savo PIN kodus ar net pamesti telefonus – padaugėja prašymų priminti PUK kodus. Ne paslaptis, kad savaitgalius dažnai leidžiame aktyviau, ir taip sukuriame daugiau pavojų mūsų išmaniems įrenginiams, todėl pirmadieniais fiksuojame kur kas daugiau klientų, registruojančių draudiminius įvykius“, – teigia J. Vilkelytė.

Kaip pastebi „Bitės“ skambučių centrų vadovė, nepaisant to, jog dažnai klientai į konsultantus kreipiasi su problemomis, jie visada išlieka draugiški, pralinksmina, kartais net padainuoja ar papasakoja anekdotą. Pasitaiko ir tokių atvejų, kai klientai paprašo gimtadienio proga paskambinti ir pasveikinti su švente jų artimuosius. Po kiekvieno pokalbio su konsultantais klientai SMS žinute sulaukia prašymo pasidalinti savo įspūdžiais ir pastebėjimais, kaip su jais bendravo skambučių centro darbuotojai.

„Bitės“ 20-ojo gimtadienio proga nusprendėme pradžiuginti klientus, kurių atsiliepimai apie „Bitę“ labiausiai įsiminė mūsų darbuotojams – padovanojome jiems po profesionalią fotosesiją, atitinkančią jų pomėgius. Pavyzdžiui, vieną senjorę fotografavome kartingų trasoje, o jogos mylėtoją fiksavome kabant žemyn galva pačiame Vilnius centre. Visos šių klientų nuotraukos su jų atsiliepimais papuoš „Bitės“ biurų sienas ir neleis pamiršti, kad klientais rūpintis labiau yra tiesiog smagu“, – sako J. Vilkelytė.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Jautriausi ir mažiausiai elektros energijos sunaudojantys gyventojai jau gali grįžti į visuomeninį tiekimą

Nuo birželio 1 dienos pažeidžiami ar smulkūs elektros energijos vartotojai, kurie jau yra pasirinkę nepriklausomą elektros energijos tiekėją arba kuriems užtikrinamas garantinis elektros energijos tiekimas, gali grįžti prie visuomeninio tiekimo – tai gali būti aktualu net apie 600 tūkst. vartotojų.

JAV elektromobilių milžinės griūtis Europoje: E. Musko valdoma kompanija fiksuoja katastrofiškus rezultatus (1)

Nors vis daugiau Europos vairuotojų renkasi elektromobilius, viena garsiausių šios rinkos žaidėjų „Tesla“ susiduria su akivaizdžiu stabdžiu. Elektromobilių populiarumas auga milžinišku tempu, bet JAV bendrovė šiuo metu yra tarsi svečias, kurio niekas nelaukia.

Mokate banko kortele? Sužinokite, kodėl jūsų pirkinys gali būti brangesnis nei turėtų būti

Europos Sąjungos konkurencijos priežiūros institucijos išplėtė tyrimą dėl „Visa“ ir „Mastercard“ taikomų mokesčių. Tokia informacija iš naujos Europos Komisijos apklausos, su kuria susipažino „Reuters“.

2025 m. birželis
2025-06-07 22:08
Gegužės mėnesio elektros kaina biržoje – mažiausia per 13 mėnesių
2025-06-06 19:02
Šalyje pagaminta 91 proc. reikalingos elektros energijos
2025-06-06 09:32
Žvarbi pavasario pabaiga nesutrukdė elektros kainai pasiekti žemumas
2025-06-05 18:02
„Tesonet“ investuoja į sporto technologijų startuolį „FPRO“
2025-06-04 18:21
Didelė vietinė elektros generacija ir viena mažiausių šiemet vidutinė elektros kaina
2025-06-03 09:31
„OBDeleven“ pelnas augo 205 % – juo dalinosi su kiekvienu darbuotoju
2025 m. gegužė
2025-05-31 22:16
Norvegijos investicijų bendrovė „Hawk Infinity“ susitarė dėl UAB „WhiteBit“ įsigijimo – naujas plėtros etapas Lietuvos IT rinkoje
2025-05-31 13:10
„Samsung“ sprendimai gali iškeliauti ir už Žemės ribų: vysto projektus, susijusius su kosmoso pramone
2025-05-30 22:16
Išaugus saulės energijos gamybai, elektros kaina išliko stabili
2025-05-30 16:34
Nuo gegužės 30 d. pradedamas teikti finansavimas savarankiškiems (atskiriems) energijos kaupiklių parkams
2025-05-29 22:02
Vidutinė savaitės elektros kaina biržoje išlieka žema, fiksuotos kainos tarifų vidurkis – mažesnis nei pernai
2025-05-29 21:20
Lietuvių kuriama energijos valdymo sistema užkariauja Europą
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama