Elektronika.lt
 2025 m. rugpjūčio 20 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Rugpjūčio 20 d. 14:26
Naujas „CLA Shooting Brake“ sprendimas: visiškai elektrinis modelis, kuris leis įveikti daugiau nei 700 kilometrų
Rugpjūčio 20 d. 11:43
Skaitmeninė atskirtis Lietuvoje: ar senjorai lieka nuošalyje?
Rugpjūčio 20 d. 08:34
Energetikos sektorius – ant pokyčių slenksčio: kokie iššūkiai ir galimybės laukia per ateinantį dešimtmetį?
Rugpjūčio 19 d. 20:22
Mokslininkai sukūrė tikrą revoliuciją: paprasta sistema, kuri iš esmės gali išspręsti didžiausią žmonijos problemą
Rugpjūčio 19 d. 17:11
Elektromobilis ilgoms kelionėms: kodėl svarbi ne tik baterijos talpa ir maksimali įkrovimo galia?
Rugpjūčio 19 d. 14:29
Mažiau ryšio padalų – prastesnis ryšys? Nebūtinai!
Rugpjūčio 19 d. 11:16
Įvardijo, kodėl kai kurių naujų „Google Maps“ funkcijų nesulauksime Lietuvoje
Rugpjūčio 19 d. 08:13
Jaunimo požiūris į automatizaciją: turi mokytis greičiau nei technologijos keičia darbo rinką
Rugpjūčio 18 d. 20:32
Marse aptiktos paslaptingos sferos: NASA atradimas gali pakeisti viską, ką žinojome apie šią planetą
Rugpjūčio 18 d. 17:44
KTU mokslininkai: dirbtinį intelektą integruojantys karinės tematikos žaislai gali paveikti vaikų mąstymą
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Naujienos » Verslo naujienos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Klientų klausimai skambučių centrui gali atstoti kalendorių

Publikuota: 2015-10-16 10:02
Tematika: Verslo naujienos
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Jei klientai dažniau prašo atblokuoti korteles – greičiausiai atėjo savaitgalis, o jei padaugėjo ieškančių, kaip susitvarkyti su naujo įrenginio nustatymais – sulaukėme Kalėdų. Apžvelgus klientų prašymus, užklausas ar pastebėjimus, kurių sulaukia klientų aptarnavimo centro darbuotojai, visai nesunkiai galima nuspėti, kokia nacionalinė šventė atėjo ar net kokia savaitės diena šiuo metu yra.

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“, šiandien švenčianti 20 gimtadienį, dalinasi sukauptais skambučių centrų darbuotojų pastebėjimais, kurie beveik leidžia atsisakyti kalendoriaus.

„Beveik kiekviena didžioji šventė turi kokį nors atributą. Pavyzdžiui, atėjus mokslo metų pradžiai sulaukiame kur kas daugiau užklausų, kaip sukonfigūruoti naujus vaikų telefonus. Per Kalėdas ir vėl turime kur kas daugiau laimingų klientų užklausų, kaip nustatyti dovanų gautus naujuosius telefonus ar planšetes“, – pasakoja Jurgita Vilkelytė, „Bitės“ skambučių centrų Vilniuje ir Ukmergėje vadovė. Pasak jos, kasmet pirmąją Naujųjų metų dieną kone trečdaliu išauga prašymų užblokuoti SIM korteles ar padėti surasti telefonų savininkus, kurie paliko savo įrenginius kavinėse, taksi automobiliuose ar tiesiog sniege.

Anot J. Vilkelytės, ilgaisiais savaitgaliais ar vasaros mėnesiais klientai dažniau pasidomi, ar jiems įjungtos ryšio paslaugos užsienyje, o per įvairias šventes pasipila sveikinimai skambučių centrų darbuotojams. Pavyzdžiui, kovo 8 dieną padaugėja vyrų skambučių ir jų sveikinimų su Tarptautine moters diena, o vasario 14 dieną didžioji dauguma po pokalbio smagiai palinki „Gero Valentino“. Skambučių temomis išsiskiria ir savaitės dienos. Pabaigę savaitės darbus penktadienio vakarais kur kas daugiau klientų domisi įvairiais savo išmanių įrenginių nustatymais ir galimybėmis. „Savaitgaliais esame dažniau linkę pamiršti savo PIN kodus ar net pamesti telefonus – padaugėja prašymų priminti PUK kodus. Ne paslaptis, kad savaitgalius dažnai leidžiame aktyviau, ir taip sukuriame daugiau pavojų mūsų išmaniems įrenginiams, todėl pirmadieniais fiksuojame kur kas daugiau klientų, registruojančių draudiminius įvykius“, – teigia J. Vilkelytė.

Kaip pastebi „Bitės“ skambučių centrų vadovė, nepaisant to, jog dažnai klientai į konsultantus kreipiasi su problemomis, jie visada išlieka draugiški, pralinksmina, kartais net padainuoja ar papasakoja anekdotą. Pasitaiko ir tokių atvejų, kai klientai paprašo gimtadienio proga paskambinti ir pasveikinti su švente jų artimuosius. Po kiekvieno pokalbio su konsultantais klientai SMS žinute sulaukia prašymo pasidalinti savo įspūdžiais ir pastebėjimais, kaip su jais bendravo skambučių centro darbuotojai.

„Bitės“ 20-ojo gimtadienio proga nusprendėme pradžiuginti klientus, kurių atsiliepimai apie „Bitę“ labiausiai įsiminė mūsų darbuotojams – padovanojome jiems po profesionalią fotosesiją, atitinkančią jų pomėgius. Pavyzdžiui, vieną senjorę fotografavome kartingų trasoje, o jogos mylėtoją fiksavome kabant žemyn galva pačiame Vilnius centre. Visos šių klientų nuotraukos su jų atsiliepimais papuoš „Bitės“ biurų sienas ir neleis pamiršti, kad klientais rūpintis labiau yra tiesiog smagu“, – sako J. Vilkelytė.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Kinijos elektriniai automobiliai šturmuoja Europą: vietiniams gamintojams jau skamba pavojaus varpai

Nors Jungtinėse Valstijose elektromobilių rinka išgyvena chaotišką laikotarpį, Europa išgyvena tikrą atgimimą, tai ne tik dėl vietos gamintojų pažangos, bet ir dėl itin sparčiai augančios Kinijos automobilių gamintojų įtakos. Europoje dabar galima rinktis iš vis daugiau prieinamų ir praktiškų elektromobilių, o tai rodo, kad rinka tampa vis brandesnė.

„Tesla“ sudarė milijardinį sandorį su LG: sprendimas siunčia aiškų signalą, mažėja priklausomybė nuo Kinijos

Siekdama sumažinti priklausomybę nuo Kinijos bendrovės CATL, tai didžiausio baterijų gamintojo pasaulyje, „Tesla“ pasirašė 3,67 milijardo eurų vertės sutartį su Pietų Korėjos kompanija „LG Energy Solution“.

Auga siuntų kiekiai: per pusmetį „Omniva“ Lietuvoje jau pristatė daugiau kaip 7,2 mln. siuntų

Baltijos šalyse pirmaujanti logistikos ir siuntų pristatymo bendrovė „Omniva“ paskelbė šių metų antro ketvirčio ir pirmo pusmečio finansinius rezultatus. Įmonių grupės pajamos 2025 m. antrąjį ketvirtį, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai, iš viso didėjo 6 proc. ir siekė 35,8 mln. eurų. 2025 m. pirmo pusmečio pajamos, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai, augo 8 proc. ir siekė 71,3 mln. eurų.

2025 m. rugpjūtis
2025-08-19 10:32
Praėjusią savaitę elektros kaina išliko mažesnė nei ankstesniais metais
2025-08-18 22:02
Lietuvos aukštųjų technologijų eksportas toliau demonstruoja konkurencingumą ir atsparumą
2025-08-18 16:02
Liepos mėnesį elektros kainos augo 8 proc.
2025-08-17 18:44
Praėjusios savaitės vidutinė didmeninė elektros energijos kaina buvo viena mažiausių šiemet
2025-08-14 06:12
„Spotify“ paskelbė antrojo ketvirčio rezultatus: vartotojų daugėja, bet finansiniai rezultatai prastėja
2025-08-12 13:07
Praėjusią savaitę pigo elektra
2025-08-07 22:04
Išaugus vėjo energijos gamybai praėjusią savaitę elektra pigo 9 proc.
2025-08-07 21:22
RRT: pašto rinka nuosekliai auga, o paštomatai įsitvirtina kaip pagrindinis siuntinių pristatymo būdas
2025-08-07 15:16
„Google“ konkurencijos visiškai nebijo: technologijų milžinė uždirbo milijardus, „ChatGPT“ įtakos nedaro
2025-08-07 13:13
Vidutinė didmeninė elektros kaina liepą Lietuvoje buvo 42,5 proc. mažesnė nei vidutiniškai ES
2025-08-07 10:41
„SES“ apyvarta pirmąjį šių metų pusmetį sudaro 978 mln. eurų
2025-08-06 22:04
Didmeninių elektros kainų vidurkiai mažiausi per kelerius metus, mažėjo ir fiksuotų kainų planų vidutiniai tarifai
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

Programuotojas Tautvydas – interneto svetainių-sistemų kūrimas

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama