Elektronika.lt
 2025 m. gegužės 27 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Gegužės 27 d. 20:39
Ekspertai įvardijo 5 pagrindines klaidas, dėl kurių naujas išmanusis televizorius tampa galvos skausmu
Gegužės 27 d. 17:28
Dirbtinis intelektas – unikali verslo ir valstybės proveržio galimybė
Gegužės 27 d. 14:27
Neeilinis Lietuvos žaidimų studijos pasiekimas – atnaujino kultinį SEGA žaidimą
Gegužės 27 d. 11:51
Kibernetinio saugumo pagrindas – prevencinė IT priežiūra
Gegužės 27 d. 08:52
Nuo šiol asmeninis asistentas – ne tik telefone: dirbtinis intelektas persikelia į išmaniuosius laikrodžius ir ausines
Gegužės 26 d. 20:40
Vienas žodis ir reklamos jau čia: ne sąmokslas, o faktas – telefonas tave pažįsta geriau nei partneris (1)
Gegužės 26 d. 17:34
Mokykloje fizikos egzamino nelaikęs VU astrofizikas šiandien keičia radiologijos ateitį
Gegužės 26 d. 14:29
„Toyota“ pristato „bZ4X Touring“ – elektrinį šeimos SUV aktyviam gyvenimo būdui
Gegužės 26 d. 11:36
Lietuvoje pradeda veikti milijono vertės DI platforma – laukiama proveržio
Gegužės 26 d. 08:30
Pakelkite savo žaidimų patirtį į naują lygį su „Logitech G522“ žaidimų ausinėmis
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Naujienos » Verslo naujienos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Tyrimas: vartotojams lojalumas gali būti nuostolingas

Publikuota: 2013-06-28 11:02
Tematika: Verslo naujienos
Inf. šaltinis: BITĖ Lietuva, UAB

Lojalūs klientai sulaukia didesnių sąskaitų ir baudų, o naujiems vartotojams bendrovės negaili ypatingų pasiūlymų. Žurnalo „Times“ cituojamas tyrimas atskleidė, kad aštuonis metus draudimo kompanijai ištikimas vairuotojas draudimo įmokoms sutaupytų 19 proc., jei nuspręstų ją pakeisti.

„Nauji klientai yra pritraukiami nuolaidomis ir specialiais užsakymais, o seniausiems, lojaliausiems ir geriausiems klientams yra atsidėkojama sąskaitomis, kurios laikui bėgant auga. Tai standartinė televizijos ir mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjų praktika. Jie pabrėžia, kad jų produktams ar paslaugoms taikomi ypatingi įkainiai naujiems klientams vietoje to, kad pasakytų, jog ilgalaikiams ir nesiskundžiantiems klientams jie taiko baudas“, – sako straipsnio autorius Bradas Tuttlas.

Jis pastebi, kad vartotojai gali sutaupyti, jei skiria šiek tiek laiko paieškai ir pakeičia paslaugų teikėją. Tyrime nagrinėtu atveju per metus tai vidutiniškai sudaro 194 JAV dolerius (apie 500 litų). „Tie patys principai taikomi ir vartotojams, norintiems geriausių mobiliojo ryšio, mokamos televizijos ar kitų abonentinių paslaugų kainų“, – teigia B. Tuttlas.

Tyrimo išvadoms iš dalies pritaria telekomunikacijų bendrovės „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Chrisas Robbinsas. „Viskas priklauso nuo to, koks santykis sieja bendrovę ir vartotoją. Jei bendrovė rūpinasi vartotoju ir stengiasi dėl jo nemažiau nei dėl naujo kliento, tai būdamas lojalus klientas nepraloš. Tačiau visiškai neteisinga, jei bendrovė išnaudoja klientą nieko jam neduodama ar net „pririšdama“ ilgalaike sutartimi“, – sako „Bitės“ vadovas.

Jis pastebi, kad kai kurie Lietuvos operatoriai vis dar taiko tokias sutartis. „Vartotojai yra tikinami, kad renkasi mažiausius pokalbių tarifus, tačiau jiems nepasakoma, kad laikui bėgant paslaugų kainos sumažės greičiau nei baigsis jų sutartis. Jos nutraukti jiems neapsimokės dėl įvairių baudų, vadinamų „administravimo“ mokesčiais, ir šie vartotojai permokės“, – teigia Ch. Robbinsas.

Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, Lietuvos rinkoje per du metus pokalbių minutės kaina mažėja apie 40 procentų. Dėl to klientai, turintys sutartis su ilgalaikiais įsipareigojimais per metus bendrai gali permokėti iki 42 mln. litų.

Pernai „Bitės“ užsakyta apklausa atskleidė, kad 79 proc. mobiliojo ryšio vartotojų Lietuvoje mano, kad telekomunikacijų paslaugos turėtų būti teikiamos be sutarčių su ilgalaikiais įsipareigojimais. Taip pat beveik pusė tyrimo dalyvių teigė, jog tokios sutartys jiems kelia nepasitenkinimą nepriklausomai ar jie yra pasirašę šiuos susitarimus, ar ne.

Telekomunikacijų paslaugų vartotojų apklausą apie sutartis su ilgalaikiais įsipareigojimais atlikto rinkos tyrimų bendrovė „Spinter tyrimai“ pernai metų rugsėjį.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Pernai 334 mln. eurų pajamas pasiekusi „Bitė Lietuva“ į šalies biudžetą sumokėjo beveik 43 mln. mokesčių

„Bitė Lietuva“ pajamos 2024 metais pasiekė 334,1 mln. eurų ir per metus augo daugiau kaip 13 mln. eurų arba 4 procentais. Skaitmeninių paslaugų bendrovė pernai uždirbo 69,7 mln. eurų grynojo pelno.

„Nothing“ sudarė bendradarbiavimo sutartį su KEF, dar šiemet sulauksime pirmų bendrų produktų

Apie naująjį „Nothing Phone (3)“ išmanųjį telefoną neseniai prakalbo ir „Nothing“ vadovas, tačiau naujienos iš šios kompanijos stovyklos nesibaigia. Oficialiai paskelbtą apie ilgalaikę strateginę partnerystę su legendiniu Didžiosios Britanijos Hi-Fi garso pionieriumi KEF.

Vilnius pakilo startuolių reitinge: pažymimas vienaragių bumas ir aukštos vertės inovacijos

Naujausiais „The Global Startup Ecosystem Index Report“ reitingo duomenimis, Vilnius iš praėjusiais metais fiksuotos 71 vietos pakilo dar keliomis padalomis aukštyn.

2025 m. gegužė
2025-05-26 19:22
Microsoft atleis apie 7000 vadovų visame pasaulyje, siekdama optimizuoti veiklą
2025-05-25 16:34
„Hansab Group“ įsigijo kontrolinį „C2 SmartLight“ akcijų paketą
2025-05-24 10:46
Gegužės mėnesį – žemiausia vidutinė elektros kaina biržoje šiais metais
2025-05-22 22:02
Vėjuoti orai 31 proc. mažino elektros kainą
2025-05-21 22:09
Elektroninių ryšių sektoriaus bendrosios pajamos Lietuvoje paaugo 3,6 proc.
2025-05-21 10:14
Gegužės mėnesį – žemiausia vidutinė elektros kaina biržoje šiais metais
2025-05-20 22:15
AOC išlaiko pirmaujančias pozicijas pasaulinėje žaidimų monitorių rinkoje
2025-05-20 18:11
Milijardinė „Nissan“ investicija atsidūrė ant bedugnės krašto: bendrovė stabo savo ambicingą projektą
2025-05-19 22:04
Per savaitę atpigo elektra
2025-05-19 13:09
Didžiausias „iPhone“ gamintojas pradės gaminti elektrinius automobilius „Mitsubishi“
2025-05-18 21:19
„Apple“ išlieka vertingiausiu prekės ženklu, AI prekių ženklai šuoliuoja į viršų
2025-05-18 19:52
„Samsung“ įsigijo „Masimo“ audio verslą su „Bowers & Wilkins“, „Denon“ ir „Polk Audio“ prekių ženklais
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama