Praėjusią savaitę milijonai kompanijos RIM klientų beveik tris dienas negalėjo naudotis išmaniųjų telefonų „BlackBerry“ informacinėmis paslaugomis. Šis sutrikimas kompanijai ne tik kainuos 120 milijonų dolerių, bet ir greičiausiai paspartins nerimą keliančią tendenciją – vartotojų perėjimą „Android“ ir „iOS“ pusėn.
Rinkos analitikų kompanija „Enterprise Management Associates“ (EMA) savo ataskaitoje teigia, jog beveik trečdalis „BlackBerry“ naudotojų verslo įmonių segmente 2012 metais migruos į kitas mobiliųjų įrenginių platformas. „Vartotojų apklausa, kuria mes remiamės, buvo atlikta rugsėjo pradžioje. Tuo metu „BlackBerry“ buvo dominuojanti platforma didelių verslo įmonių (daugiau kaip 10000 darbuotojų) segmente. 52 % šios kategorijos respondentų teigė, jog jie „BlackBerry“ naudojo išskirtinai verslo tikslais, – aiškina EMA tyrimų direktorius Styvas Brasenas (Steve Brasen). – Tačiau, kai mes tos pačios respondentų grupės paklausėme, kokį įrenginį jie žada naudoti po metų, tik 36 % pasakė, jog ir toliau naudosis „BlackBerry“ platforma.“
Tai Braseno teigimu vos per metus sumažins RIM įsitvirtinimą minėtame rinkos segmente beveik trečdaliu. „Mažesnių verslo įmonių segmente naujienos yra dar prastesnės – daugiau kaip 60 % vartotojų kitais metais planuoja rinktis kitas išmaniųjų telefonų platformas“, – priduria analitikas.
Vartotojų nepasitenkinimas meta „BlackBerry“ savininkus tiesiai į „Apple“ ir „Google“ rankas, teigia EMA. Tik 16 % apklausoje dalyvavusių asmenų sakė esantys visiškai patenkinti savo „BlackBerry“, kai tuo tarpu „iPhone“ vartotojų tarpe šis rodiklis siekia 44 %.
RIM stengiasi šias skyles „užlopyti“. Šią savaitę RIM vadovas Maikas Lazaridis (Mike Lazaridis) pristatė naujos kartos „BlackBerry“ operacinę sistemą pavadinimu BBX. Joje suderinti tradicinės „BlackBerry OS“ ir naujosios RIM platformos QNX pranašumai. QNX debiutavo anksčiau šiais metais kartu su RIM planšetiniu kompiuteriu „PlayBook“. BBX beta versija kompanijai turėtų tapti reikšmingu postūmiu į priekį – joje patobulintos interneto naršyklių savybės, įdiegtos integravimo su vadinamąja debesų kompiuteriją funkcijos, nauja vartotojo sąsaja, gebėjimas vykdyti HTML5, „Android“, „Adobe Flash“ ir „Adobe Air“ programas.
Operacinė sistema (galutinė jos versija) turėtų pasirodyti dar šį rudenį. Ekspertai įsitikinę, jog RIM įrenginių gebėjimas vykdyti „Android“ programas turi didžiausią potencialą pakreipti šios kompanijos tendencijas geresne linkme.
