Ketvirtus metus Lietuvoje fiksuoto ryšio ir duomenų perdavimo paslaugas teikiantis operatorius „CSC Telecom“ standartizavo kokybės vadybos sistemą ir pirmasis Lietuvos fiksuoto ryšio paslaugų rinkoje gavo tai patvirtinantį sertifikatą ISO 9001:2008.
Pasak „CSC Telecom“ direktoriaus Maksimo Staškūno, užsienio valstybėse skelbiant viešųjų pirkimų konkursus, dalyvių reikalaujama turėti šį sertifikatą, Lietuvoje šį sąlyga taip pat vis dažniau įtraukiama į valstybinių įstaigų konkursus.
„Turėdami ambicingų planų per artimiausius metus tapti antru pagal dydį fiksuoto ryšio operatoriumi, planingai tobulinome savo paslaugas ir planuojame tai daryti ateityje. Esame įsitikinę, kad šis pasiekimas padės mums dar labiau išplėsti savo klientų ratą“, - sako M. Staškūnas.
Ruošiantis sertifikavimui ir tobulinant valdymo sistemą, įmonėje buvo pašalinti pertekliniai procesai, optimizuotos funkcijos, 20% sutrumpintas reagavimo į klientų užklausas laikas.
„CSC Telecom“ konsultantų UAB „Kvalitetas“ atlikta apklausa parodė, jog techninių problemų sprendimu ir aptarnavimu po pajungimo bendrovės klientai patenkinti 94 proc. atvejų, bendravimu ir reagavimo į užklausas trukme – atitinkamai 93 proc. ir 92 proc. atvejų, kokybe ir paslaugų įgyvendinimo terminais – 91 ir 89 proc. atvejų.
Šiuo metu „CSC Telecom“ yra antras pagal dydį didžiausias alternatyvus fiksuoto ryšio operatorius Lietuvoje. Pirmąjį pusmetį „CSC Telecom“ apyvarta Lietuvoje pasiekė beveik 2,42 mln. Lt ir buvo daugiau nei 70 proc. didesnė nei tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, kuomet sudarė 1,40 mln. Lt.
1995 m. Kanadoje įsteigto tarptautinio koncerno „CSC Telecom“ pirmojo š. m. pusmečio konsoliduota apyvarta Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje sudarė 63,23 mln. Lt ir buvo 11 proc. didesnė nei tą patį praėjusių metų laikotarpį (56,82 mln. Lt).
„CSC Telecom“, bendradarbiaudamas su pirmaujančiomis telekomunikacijų kompanijomis, užtikrina kokybišką vietinį bei tarptautinį ryšį ne tik Baltijos šalyse, tačiau ir Rusijoje, Švedijoje, Suomijoje, JAV ir kitose valstybėse. Be teikiamų fiksuotojo ryšio paslaugų, kompanija siūlo kompleksinį aptarnavimą: nuo individualaus kliento poreikių analizės ir konsultacijų iki telekomunikacinio tinklo bei įrangos diegimo.
