Mobiliojo ryšio bendrovė „Omnitel“ nepagrįstai iš vienos savo klientės reikalavo susimokėti 317 Lt už pasinaudojimą internetu šeštadienį, nors jos sutartyje buvo nurodyta, kad paslaugomis savaitgaliais ji gali naudotis nemokamai. Vilniaus apygardos teismas konstatavo, kad „Omnitel“ nepagrįstai apmokestino naudojimąsi internetu, nes šeštadienis ir sekmadienis visą laiką yra laikomi savaitgaliu, nesvarbu, ar tai - darbo, ar - nedarbo diena.
Vilniaus apygardos teismo trijų teisėjų kolegija atmetė „Omnitel“ ir byloje trečiuoju asmeniu patrauktos Ryšių reguliavimo tarnybos skundus dėl Vilniaus miesto antrojo apylinkės teismo sprendimo. Juo buvo konstatuota, kad į šeštadienius ir sekmadienius perkeltų darbo dienų mobiliojo ryšio bendrovė negalėjo apmokestinti ne savaitgalio tarifu, nes mobiliojo interneto paslaugų teikimo sutartyje buvo nurodyta, jog klientei suteikiamas neribotas naudojimasis internetu vakarais, savaitgaliais bei švenčių dienomis.
Pasak teismo, priešingu atveju sutartyje įtvirtintos neriboto naudojimosi internetu sąlygos būtų paverstos siurprizinėmis.
Byloje nustatyta, kad viena Vilniaus gyventoja su „Omnitel“ buvo sudariusi mobiliojo interneto paslaugų teikimo pagal planą „Connect namams“ sutartį. Bendrovės interneto tinklapyje buvo nurodyta, kad pagal šį planą vartotojui suteikiamas neribotas naudojimasis internetu vakarais, savaitgaliais bei švenčių dienomis.
„Omnitel“, aiškindamas savaitgalį kaip nedarbo dienas, vadovaudamasis Vyriausybės nutarimu „Dėl poilsio dienų perkėlimo“ ir Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklėmis klientei teikiamoms paslaugoms 2006-ųjų liepos 1-ąją, šeštadienį, pritaikė darbo dienos tarifus. Už 1 val. 37 min. trukusį naudojimąsi internetu bendrovė iš klientės pareikalavo sumokėti 317 Lt – tiek paslaugos būtų kainavusios darbo dienos metu.
Su tokiu reikalavimu nesutikusi klientė kreipėsi į Ryšių reguliavimo tarnybą, tačiau jos skundas buvo atmestas. Tačiau į jos argumentus įsigilino teismas, konstatavęs, kad Vyriausybės nutarimas „Dėl poilsio dienų perkėlimo“ galioja tik iš valstybės ir savivaldybių biudžeto finansuojamose įmonėse, įstaigose ir organizacijose. Tuo tarpu privačioms bendrovėms šis Vyriausybės nutarimas tėra tik rekomendacinio pobūdžio, todėl, pasak teismo, paslaugos šeštadienį negalėjo būti apmokestinamos darbo dienos tarifu.
Pasak teismo, nei plano „Connect namams“ aprašyme, nei šalių sutartyje nėra nuorodos į tai, kad teisė neatlygintinai naudotis internetu savaitgaliais atšaukiama, jeigu poilsio diena perkeliama iš savaitgalio Vyriausybės numatyta tvarka.
„Būtinybę užtikrinti vartotojo, kaip silpnesniosios sutarties šalies, teisių ir teisėtų interesų apsaugą savo nutartyse yra akcentavęs Lietuvos Aukščiausiasis Teismas, konstatuodamas, kad vartotojų gynimas yra prioritetinė valstybės ekonominės ir socialinės politikos dalis, konstitucinis valstybės ūkio tvarkymo principas ir Lietuvos valstybės įsipareigojimas, kylantis iš Europos Sąjungos teisės, - pabrėžė Vilniaus apygardos teismas. – Su vartotojų teisių apsauga susijusiuose ginčuose neretai peržengiamos privačių santykių ribos, vartotojų teisių gynimas vertintinas kaip viešasis interesas, svarbus ne tik pačiam vartotojui, bet ir didelei visuomenės daliai“.
Vilniaus apygardos teismo nutartį „Omnitel“ dar galės apskųsti kasacine tvarka Lietuvos Aukščiausiajam Teismui.
Paieška archyve
