Vasario 11 d. minimos Europos bendrojo pagalbos telefono numerio 112 dienos proga už skaitmeninę darbotvarkę atsakinga Komisijos narė Neelie Kroes raštu paragino valstybes nares labiau pasistengti, kad apie numerį 112 sužinotų kuo daugiau žmonių. Nors apie šį numerį informuojama geriau, trys iš keturių ES piliečių vis dar nežino, kad iš namų arba keliaudami Europos Sąjungoje jie gali ištikus nelaimei numeriu 112 skambinti policijai, priešgaisrinei gelbėjimo ar greitosios medicininės pagalbos tarnybai. Įpratus skambinti visose ES valstybėse veikiančiu gyvybiškai svarbiu numeriu 112, gali būti gelbstimos gyvybės ir mažinamas traumų skaičius.
Už skaitmeninę darbotvarkę atsakinga Komisijos narė Neelie Kroes sakė: „Bendrasis pagalbos telefono numeris naudingas tik apie jį žinantiems žmonėms. Europoje minimą numerio 112 dieną raginu nacionalines valdžios institucijas labiau pasistengti ir daugiau padaryti informuojant piliečius apie gyvybiškai svarbų numerį 112.“
Neseniai „Eurobarometro“ atliktos apklausos duomenimis, vos ketvirtadalis (25 proc.) apklaustų Europos piliečių neabejodami pasakytų , kad numeriu 112 visoje ES skambinama pagalbos tarnyboms. Nuo 2009 m. šis rodiklis pagerėjo vos vienu procentiniu punktu (tuomet – 24 proc.). Tačiau kai kuriose šalyse piliečiai apie visoje ES veikiantį pagalbos telefono numerį 112 žino kur kas daugiau nei prieš metus. Pavyzdžiui, Belgijoje ir Slovakijoje šis rodiklis didesnis 9, Slovėnijoje – 7, Lenkijoje – 6, Lietuvoje ir Vengrijoje – 5 procentiniais punktais. Čekijoje, Liuksemburge, Lenkijoje, Slovakijoje ir Suomijoje apie numerį 112 žino daugiau kaip pusė gyventojų. Tačiau, kaip ir pernai, apie numerį 112 žino mažiau nei 10 proc. Graikijos, Italijos ir Jungtinės Karalystės piliečių – tai mažiausias informuotumo rodiklis visoje ES.
21 ES valstybėje narėje Europos bendrasis pagalbos numeris 112 nurodomas telefonų knygose, o 20 ES valstybių narių jis užrašytas ant pagalbos tarnybų automobilių. Tačiau, ataskaitos duomenimis, vos 22 proc. ES piliečių atsakė gavę informacijos apie numerį 112. Dauguma (62 proc.) apklaustųjų taip pat teigė, kad apie ES bendrąjį pagalbos telefono numerį nežino pakankamai. Be to, daug piliečių susiduria su kalbos problema : vienam iš dešimties žmonių kilo sunkumų kalbant kita kalba paskambinus numeriu 112 užsienyje, nors valstybės narės tvirtina, kad jų pagalbos centrų darbuotojai į skambučius numeriu 112 gali atsakyti bent angliškai.
Informacija apie numeriu 112 skambinančių asmenų buvimo vietą padeda gelbėjimo tarnyboms atvykti greičiau, švelninti traumų pasekmes ir netgi išgelbėti gyvybę. Naudodamiesi vietos nustatymo sistemomis, 20 ES valstybių narių (palyginti su 9 valstybėmis 2008 m.) skambučių centrai beveik akimirksniu gelbėjimo tarnyboms nurodo, kur yra numeriu 112 skambinantys asmenys. Vis dėlto Komisija ėmėsi teisinių priemonių prieš Italiją, nes toje šalyje informacija apie numeriu 112 mobiliaisiais telefonais skambinančių asmenų buvimo vietą pagalbos tarnyboms vis dar neteikiama.
