Populiarus Kinijos kompiuterių technikos ir elektronikos gamintojas „Chuwi“ pateko į skandalą dėl galimos klientų apgaulės. Paaiškėjo, kad bendrovės parduodamame nešiojamajame kompiuteryje „CoreBook X“ naudojamas senesnės kartos procesorius, nors reklamoje teigiama, kad įrenginyje montuojamas naujesnis lustas. Į situaciją dėmesį atkreipė žiniasklaida po daugybės vartotojų skundų „Reddit“ forume.
„Chuwi“ kaltinimų nei patvirtino, nei paneigė. Bendrovė atsakyme aptakiai paminėjo skirtingas gamybos partijas ir pareiškė, kad likusios „CoreBook X“ nešiojamųjų kompiuterių atsargos yra ne jos kontrolėje. Vis dėlto gamintojas teigė į šį klausimą žiūrintis rimtai ir pradėjęs vidinį tyrimą, siekdamas išsiaiškinti, kas galėjo nutikti.
Įmonė taip pat kaltinama procesoriaus duomenų klastojimu BIOS programinės įrangos ir operacinės sistemos lygiu, kad būtų paslėpta tikroji nešiojamuosiuose kompiuteriuose naudojamo lusto informacija.
„CoreBook X“ BIOS, „Windows“ sistemoje ir net patikimuose diagnostikos įrankiuose, tokiuose kaip CPU-Z ar HWiNFO64, rodomas procesorius „Ryzen 5 7430U“ su OPN kodu 100-000000943. Būtent toks lustas nurodomas ir šio nešiojamojo kompiuterio reklamoje. Tačiau portalas „Notebookcheck“, išardęs įrenginį savo testų metu, aptiko procesorių su OPN kodu 100-000000375, kuris atitinka senesnį „Ryzen 5 5500U“.
„Ryzen 5 7430U“ („Barcelo-R“ serija) yra šešių branduolių ir 12 gijų procesorius, paremtas „Zen 3“ architektūra. Nors „Ryzen 5 5500U“ („Lucienne“ serija) turi tokią pačią branduolių konfigūraciją, jis naudoja ankstesnės kartos „Zen 2“ architektūrą. Dar svarbiau tai, kad „Ryzen 5 7430U“ turi dvigubai didesnę L3 spartinančiąją atmintį – 16 MB vietoj 8 MB „Ryzen 5 5500U“ modelyje – ir didesnį maksimalų taktinį dažnį: 4,3 GHz vietoj 4,0 GHz.
Viena iš priežasčių, kodėl ši apgaulė galėjo veikti, yra labai panašios abiejų procesorių charakteristikos. Jos tokios artimos, kad dauguma žmonių, net ir techniškai išprususių vartotojų, gali lengvai nepastebėti pakeitimo. Mažesnė L3 spartinančioji atmintis ir mažesnis taktinis dažnis „Notebookcheck“ ekrano nuotraukose parodė, kad įdiegtas procesorius neatitinka deklaruojamo „Ryzen 5 7430U“. Tačiau šie skirtumai nėra akivaizdūs, todėl juos lengva praleisti, jei specialiai neieškoma neatitikimų.
Akivaizdu, kad „Chuwi“, kalbėdama apie skirtingas gamybos partijas ir „nekontroliuojamas likusias atsargas“, bandė sumažinti reputacinę žalą. Vis dėlto šiuo atveju gali būti kalbama ne apie paprastą klaidą, o apie galimą sukčiavimą. Procesoriaus duomenų maskavimas programinės įrangos lygiu vargu ar galėtų atsirasti savaime ir yra per sudėtingas, kad būtų laikomas atsitiktine klaida. Bandymas slėpti neatitikimus situaciją tik dar labiau apsunkina.
Portalas „Tom’s Hardware“ taip pat atkreipė dėmesį į archyvinį „Chuwi“ svetainės puslapį su „CoreBook X“. Jame nurodomas modelis „CoreBook X 7430U“, o visoje reklaminėje medžiagoje minimas procesorius „Ryzen 5 7430U“. Naujoje svetainės versijoje nešiojamasis kompiuteris reklamuojamas kaip „CoreBook X Ryzen 5“, tačiau puslapio URL vis dar nurodo pradinį modelio pavadinimą. Be to, bendrovė pakeitė procesoriaus specifikacijos aprašą – dabar teigiama tik tiek, kad naudojamas šešių branduolių ir 12 gijų „Ryzen 5“ procesorius, veikiantis iki 4,3 GHz dažniu, tačiau konkretus „Ryzen 5 7430U“ modelis nebeminimas.
„Tom’s Hardware“ pažymi, kad gamintojams kartais tenka pakeisti originalius komponentus dėl tiekimo trūkumo. Tai nutinka dažniau, nei gali atrodyti, ypač su SSD kaupikliais ir operatyviąja atmintimi. Tokios situacijos visada sukelia papildomų iššūkių, tačiau įmonės privalo informuoti klientus apie panašius pakeitimus. Atvirai klaidinti pirkėjus yra neteisinga bet kokiu atveju. Šis incidentas gali mesti šešėlį visam „Chuwi“ prekės ženklui ir priversti klientus susimąstyti, ar panaši praktika netaikoma ir kituose bendrovės produktuose.
Paieška archyve
