Nuo 2024 m. birželio 28 d. įsigalios Lietuvos Respublikos gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas, kuriuo siekiama sudaryti sąlygas žmonėms su negalia visapusiškai naudotis siūlomais gaminiais ir paslaugomis.
Įstatymas numato, kad ir elektroninių ryšių paslaugų teikėjai privalės užtikrinti, jog jų paslaugos būtų prieinamos visiems vartotojams, įskaitant asmenis su negalia. Tai apima reikalavimus informacijos apie paslaugas pateikimui, interneto svetainių ir mobiliųjų programėlių formatams, balso ryšio paslaugoms bei skubios pagalbos ryšiui, kuris turės būti papildytas realiuoju laiku perduodamu tekstu ar vaizdo medžiaga. Įstatymas taikomas tarpusavio ryšio (pvz., balso ryšio) ir interneto prieigos paslaugoms.
Svarbu pažymėti, kad nuo prieinamumo reikalavimų taikymo atleistos labai mažos įmonės – tos, kurios turi mažiau nei 10 darbuotojų ir kurių metinės pajamos ar turto vertė neviršija 2 mln. eurų. Tačiau jos yra skatinamos šiuos reikalavimus taikyti savanoriškai, kai tai įmanoma.
Remiantis Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) 2024 m. ketvirtinėmis veiklos ataskaitomis, šiuo metu Lietuvoje yra 13 elektroninių ryšių paslaugų teikėjų, kuriems šie reikalavimai yra privalomi. Jie nepatenka į labai mažų įmonių kategoriją ir teikia interneto prieigos ir tarpusavio ryšio paslaugas.
Siekdama įvertinti šių paslaugų teikėjų pasirengimą, RRT 2025 m. gegužės 15 d. išsiuntė klausimyną, kuriuo siekiama surinkti informaciją apie tai, kaip įmonės įgyvendina prieinamumo reikalavimus, su kokiais iššūkiais susiduria ir kokią gerąją praktiką taiko. Surinkti duomenys padės analizuoti sektoriaus atitiktį naujam įstatymui bei planuoti tolesnes priežiūros ir metodinės pagalbos priemones.
Artimiausiu metu Socialinės apsaugos ir darbo ministerija paskelbs gaires, kurios padės paslaugų teikėjams geriau suprasti ir įgyvendinti naujus reikalavimus.
Prieinamumas – tai ne tik socialinis siekis. Tai būtina sąlyga užtikrinti lygias galimybes visiems vartotojams, įgalinti žmones su negalia dalyvauti skaitmeninėje visuomenėje ir kartu – galimybė verslui pasiekti platesnį klientų ratą.
