IT paslaugų verslui lyderė, TEO LT, AB dukterinė įmonė BALTIC DATA CENTER (toliau – BDC), šiemet investuos 1,9 mln. Lt į naują sistemą, skirtą informacinių technologijų (IT) paslaugų valdymui. Naujosios paslaugų sistemos diegimo projektas planuojamas baigti iki šių metų spalio mėn.
Diegiamą paslaugų sistemos pagrindą sudaro kompanijos BMC Software, pasaulyje pirmaujančios IT paslaugų valdymo sprendimų srityje, taikomųjų programų rinkiniai. Šios programos pagerins BDC teikiamų stambiems verslo klientams paslaugų kokybę bei aptarnavimą. Ypač pagerės aptarnavimo kokybė tokiose kritiškai svarbiuose baruose kaip IT vartotojų užsakymų ir pakeitimų, gedimų, kompiuterinių darbo vietų ir serverių konfigūravimo valdymas. Sistema padės užtikrinti, kad teikiamos paslaugos atitiktų Klientams sutartyse duotus aptarnavimo įsipareigojimus.
„Naujos paslaugų sistemos diegimas – vienas iš strateginių BDC tikslų, suformuluotų kompanijos verslo plane. Ji leis dar efektyviau tenkinti klientų poreikius, pasiūlyti jiems dar platesnį paslaugų spektrą,“ – teigia BDC generalinis direktorius Justas Dargužas.
Projekto vadovė Loreta Maskvytienė pabrėžia analitines naujosios sistemos savybes. Ji kaups ir analizuos duomenis apie BDC atliekamas klientų aptarnavimo operacijas bei jų metu patirtas sąnaudas. Ši informacija taps pagrindu pačiai įmonei analizuoti savo veiklos efektyvumą bei leis klientams teikti finansiniais skaičiais pagrįstas ataskaitas.
Naująją sistemą pateiks ir įdiegs bendrovė „MATERNA Informations & Communications“, atstovaujanti korporaciją „BMC Software“.
