Elektronika.lt
 2025 m. liepos 1 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Liepos 1 d. 20:13
Elektrinių automobilių burbulas netrukus sprogs? Kinijos bendrovės skambina pavojaus varpais
Liepos 1 d. 17:38
Išmanus eismo valdymas: KTU studentas kuria aplinkos suvokimo modelį autonominėms sistemoms
Liepos 1 d. 14:14
Dviračių ir pėsčiųjų takų kokybės tyrimai išmaniai: „Via Lietuva“ dangos būklę analizuoja nuotoliniu būdu
Liepos 1 d. 11:43
Netikra tikrovė: kaip atpažinti DI sugeneruotą realistišką vaizdą?
Liepos 1 d. 08:31
„Microchip“ komponentai ir BLDC variklių valdymas
Birželio 30 d. 20:36
NASA aptiko planetą, kuri sugriauna visas teorijas
Birželio 30 d. 17:45
Dirbtinis intelektas jau sėdi prie personalo atrankų stalo: ką tai reiškia darbuotojams ir darbdaviams?
Birželio 30 d. 14:17
Prestižinę Europos mokslo tarybos dotaciją gavęs M. Šimėnas: svarbiausia – proveržį kurianti idėja
Birželio 30 d. 11:38
Suaktyvėję GPS trikdžiai kelia nerimą keliaujant, bet ne bendraujant: mobilusis ryšys išlieka stabilus
Birželio 30 d. 08:20
Patarė, kaip elgtis, jeigu tapote sukčių auka
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Naujienos » Verslo naujienos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Verslo klientai geriau vertina LESTO teikiamas paslaugas

Publikuota: 2015-02-18 12:44
Tematika: Verslo naujienos
Inf. šaltinis: Pranešimas žiniasklaidai

Elektros skirstymo bendrovė LESTO atliko kasmetinį klientų pasitenkinimo tyrimą, kurio metu apklausta daugiau nei 2 tūkst. Lietuvos gyventojų ir verslo atstovų. Jo rezultatai parodė, jog per metus padidėjo verslo klientų pasitenkinimo lygis bendrovės aptarnavimu ir teikiamomis paslaugomis.

LESTO klientų pasitenkinimo lygis, apskaičiuotas pagal GCSI tyrimų metodologiją, 2014 metais sudarė 76 punktus, kaip ir 2013-aisiais. LESTO privačių klientų GCSI indeksas išliko stabilus ties 76 punktais, kai verslo klientų rodiklis paaugo nuo 71 iki 74 punktų.

Tuo metu Europos energetikos bendrovių indekso vidurkis pernai pakilo trimis punktais iki 70, o JAV įmonių rodiklis siekė 76 punktus.

„Mūsų įgyvendinti strateginiai pokyčiai leido klientams įprastas paslaugas suteikti greičiau ir patogiau. Sustiprinome savitarnos svetainę www.manoelektra.lt, pertvarkėme klientų aptarnavimo tinklą, optimizavome ir centralizavome bendrovės procesus. Visa tai užtikrino aukštą klientų pasitenkinimą“, – teigia Aidas Ignatavičius, LESTO generalinis direktorius.

Tyrimo rezultatai atskleidė, kad privatiems ir verslo klientams svarbus prijungimo prie tinklo paprastumas, kokybiškas elektros tiekimas ir operatyvus gedimų šalinimas, kai sutrinka elektros tiekimas. Per metus išaugo bendras paslaugų kokybės vertinimas – LESTO pastangos teikti kokybiškas paslaugas verslo klientams padidino bendrą paslaugų kokybės indeksą iki 78, kai privačių klientų indeksas išlaikė metais anksčiau įgytas aukštas pozicijas ties 79 punktais. Net 3 iš 4 apklaustų LESTO klientų teigiamai vertina LESTO pastangas atitikti klientų poreikius tiek privačiame, tiek verslo sektoriuose.

Tyrimo duomenimis, privatūs ir verslo klientai reikiamos informacijos ieškotų ar pagalbos vis dažniau kreiptųsi per savitarnos svetainę www.manoelektra.lt. Svetainę pasirinktų kiek daugiau nei trečdalis privačių ir verslo klientų, kai metais anksčiau tokių buvo tik ketvirtadalis.

„Pastebėjome, kad mūsų klientai palankiai vertina savitarnos svetainę www.manoelektra.lt. Augantis savitarnos svetainės populiarumas džiugina – sudaryti elektros tiekimo sutartis, deklaruoti duomenis, tvarkyti suderinimo aktus, ir visa tai galima padaryti realiu, patogiu laiku, visiškai be eilių“, – sako LESTO generalinis direktorius.

LESTO klientų pasitenkinimo tyrimui pasitelkta Global Customer Satisfaction Index (GCSI) tyrimų metodologija, kurios pagrindas yra American Customer Satisfaction Index (toliau ACSI). GCSI yra pasaulinė, ACSI tyrimų metodologijos franšizė.

Metodiką sudaro 16 klausimų, kurie apibendrinami į 6 rodiklių grupes: klientų lūkesčiai, kokybės vertinimas, suvoktos vertės vertinimai, klientų pasitenkinimas, klientų lojalumas, klientų skundai. LESTO klientų pasitenkinimo tyrimą 2014 metų rugpjūčio–rugsėjo mėnesiais atliko bendrovė „Synopticom“. Jame dalyvavo 1098 privatūs klientai ir 919 verslo klientų.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Kriptovaliutos skatina jungtį tarp tradicinių finansų ir mokėjimo vartų

Nors ir šiek tiek užgožta platesnio susidomėjimo kriptovaliutomis, internetinių mokėjimų rinka auga dar dinamiškiau. Visi ženklai rodo, kad šiemet tęsis šio alternatyvaus mokėjimo būdo bumas, prasidėjęs praėjusiais metais.

„DKV Mobility“ plečia elektromobilių įkrovimo galimybes Baltijos šalyse: prie tinklo prisijungė „Eleport“

Europoje pirmaujanti tarptautinių mobilumo paslaugų platforma „DKV Mobility“ plečia savo elektromobilių įkrovimo tinklą Baltijos šalyse – prie partnerių tinklo prisijungė „Eleport“, viena sparčiausiai augančių elektromobilių įkrovimo infrastruktūros operatorių regione.

2025 m. liepa
2025-07-01 19:46
Pirmą kartą elektros paros kaina buvo neigiama
2025-07-01 07:21
Lietuvos verslas sėkmingai plečiasi į tarptautines rinkas
2025 m. birželis
2025-06-29 22:09
Lietuvos skaitmeninio verslo augimas lenkia ES vidurkį
2025-06-28 22:08
Elektros energijos didmeninės kainos – mažiausios šiais metais
2025-06-27 22:04
Didmeninės elektros kainos – mažiausios nuo pernai balandžio
2025-06-27 10:03
„Airhub Aviation“ pasirašė ilgalaikę sutartį su „Airbus“ dėl inžinerinio bendradarbiavimo
2025-06-26 16:21
Vėjuoti orai 42 proc. mažino elektros kainas
2025-06-25 19:01
„Ignitis“ 7 metus tieks elektrą „Litgrid“ už fiksuotą kainą
2025-06-25 18:08
„Xiaomi“ elektromobilių verslas ir toliau auga: pateikiami pirmojo šių metų ketvirčio rezultatai
2025-06-25 12:24
Ar „Chrome“ išties taps nepriklausoma? JAV valdžia jau spaudžia „Google“
2025-06-22 21:08
„Volkswagen“ turi rimtų problemų: tūkstančiai automobilių stovi be pirkėjų, nuotraukos atskleidžia liūdną realybę (5)
2025-06-22 09:03
Baigėsi paraiškų teikimas 102 mln. eurų paramai elektros kaupimo įrenginiams: rinkos susidomėjimas viršijo lūkesčius
2025-06-19 19:34
Biržoje elektros energijos kainos išlieka žemos
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Ets2 mods, Ats mods, Beamng drive mods
allmods.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama