2012 m. beveik ketvirtadaliu mažiau buitinės technikos lyderio Lietuvoje bei vieno iš trijų populiariausių prekės ženklų Europoje „BEKO“ pirkėjų kreipėsi dėl viryklių, skalbyklių ir šaldiklių garantinio aptarnavimo, palyginus su praėjusiais metais. Pagal didžiausio autorizuoto buitinės technikos serviso „AG Service“ ir „BEKO“ atliktą tyrimą, teigiamus pokyčius lėmė gerėjanti buitinės technikos kokybė ir atidesnis naudojimo instrukcijų skaitymas.
Per šiuos metus daugiausia sumažėjo „BEKO“ viryklių garantinio remonto atvejų – užfiksuota 30 proc. mažiau gedimų negu praėjusiais metais. Ketvirtadaliu mažiau pirkėjų kreipėsi dėl skalbyklių garantinio aptarnavimo, 19 proc. – dėl šaldiklių, rodo autorizuoto buitinės technikos serviso „AG Service“ ir „BEKO“ atliktas tyrimas.
„Buitinei technikai įprastai suteikiama dvejų metų garantija, vadinasi, šiais metais taisėme 2010–2012 m. parduotus prietaisus. Dalis gaminių yra ankstesnių metų pardavimo, tačiau pagal pastarųjų metų tendenciją pastebime, kad buitinės technikos kokybė iš tiesų gerėja“, – sakė „AG Service“ vadovė Kristina Pangonienė.
Garantinio remonto statistiką mažina ir atidžiau naudojimo instrukciją skaitantys pirkėjai – įsigydami naują buitinę techniką, jie iš anksto yra įspėjami apie galimus pavojus ir prašomi išsamiai susipažinti su prietaiso naudojimo taisyklėmis.
„Pavyzdžiui, žmonės retai susimąsto, kad šaldytuvo sklandžiam darbui svarbi aplinkos temperatūra. Prasidėjus šalčiams, pirmiausia reikėtų pasirūpinti lauko virtuvėse ir nešildomose ar svyruojančios temperatūros patalpose laikomais šaldytuvais. Kita vertus, „BEKO“ šaldytuvai ir šaldikliai su bešerkšne (ang. „No Frost“) sistema gali dirbti ir prie 15 laipsnių šalčio“, – teigė serviso vadovė.
Pasak K. Pangonienės, per pastaruosius metus garantinio remonto atvejų nesumažėjo vienintelėje šaldytuvų kategorijoje: „Rimčiausias pavojus šaldytuvams kyla vasarą, esant aukštai oro temperatūrai. Tokiais atvejais dažniausiusia daroma žmonių klaida – minusinės šaldytuvo temperatūros didinimas. Tai didžiausias smūgis šaldytuvo kompresoriui.“
Kitos pagrindinės priežastys, lemiančios buitinės technikos gedimus, susijusios su įtampos svyravimais. Tai ypač aktualu elektrinėms viryklėms ir skalbyklėms, kurioms būtinas įžeminimas. Prietaisas taip pat gali sutrikti dėl netinkamo vandens spaudimo ar užsikimšusios kanalizacijos.
Pagal atlikto tyrimo rezultatus, šiemet padaugėjo ir negarantinio aptarnavimo atvejų dėl stichinių nelaimių. Garantinis remontas nebegalioja buitinei technikai, sugadintai dėl žaibo iškrovų, audrų ir kitų gamtos įvykių sukeltų įtampos svyravimų. Pasak serviso atstovės, dabar nuo tokių atvejų galima apsisaugoti pirkimo vietoje įsigijant buitinės technikos draudimą.
