Elektronika.lt
 2025 m. gegužės 1 d. Projektas | Reklama | Žinokite | Klausimai | Prisidėkite | Atsiliepimai | Kontaktai
Paieška portale
EN Facebook RSS

 Kas naujo  Katalogas  Parduotuvės  Forumas  Tinklaraščiai
 Pirmas puslapisSąrašas
 NaujienosSąrašas
 - Elektronika, technika
 - Kompiuterija
 - Telekomunikacijos
 - Verslo naujienos
 - Įvykiai, renginiai
 - Švietimas, studijos
 - Mokslo naujienos
 - Portalo naujienos
 StraipsniaiSąrašas
 Vaizdo siužetaiSąrašas
 Nuolaidos, akcijosSąrašas
 Produktų apžvalgosSąrašas
 Naudingi patarimaiSąrašas
 Vykdomi projektaiSąrašas
 Schemų archyvasSąrašas
 Teorija, žinynaiSąrašas
 Nuorodų katalogai
 Įvairūs siuntiniai
 Bendravimas
 Skelbimai ir pasiūlymai
 Elektronikos remontas
 Robotų kūrėjų klubas
 RTN žurnalo archyvas






 Verta paskaityti
Balandžio 30 d. 20:39
Išmanusis telefonas nukrito ant žemės? Štai kodėl neverta iškart panikuoti, bet ir delsti pavojinga
Balandžio 30 d. 17:15
Nuo laboratorijos Vilniuje iki Tarptautinės kosminės stoties – lietuviškos molekulės prieš radiaciją
Balandžio 30 d. 14:39
5 aukštosios mokyklos skirs 1 mln. EUR finansavimą EDINA sistemos atnaujinimui
Balandžio 30 d. 11:29
Kvantiniai deimantai – įrankis ir karo lauke, ir vėžio diagnostikoje
Balandžio 30 d. 08:51
„Trafic“, „Estafette“ ir „Goelette“ – pirmosios „Renault“ programiškai valdomos transporto priemonės, sukurtos „Ampere“
Balandžio 29 d. 20:25
8K televizoriai – revoliucija ar brangus triukas? Štai ką gamintojai nutyli
Balandžio 29 d. 17:43
Naujos taisyklės darbo rinkoje: dirbtinis intelektas atims darbą iš tų, kurie juo nesinaudos
Balandžio 29 d. 14:46
Pažangūs automobiliai sensta vis lėčiau – kaip gamintojams tai pavyksta?
Balandžio 29 d. 11:22
„Microsoft“ darbo tendencijų indekso ataskaita atskleidžia „Pionierių įmonių“ atsiradimą, žyminčių naują darbo jėgos raidos erą
Balandžio 29 d. 08:23
Suomijoje į miškus išvažiavo ypatingi šarvuočiai: vairuotoją atstojo 5G ryšys
FS25 Tractors
Farming Simulator 25 Mods, FS25 Maps, FS25 Trucks
ETS2 Mods
ETS2 Trucks, ETS2 Bus, Euro Truck Simulator 2 Mods
FS22 Tractors
Farming Simulator 22 Mods, FS22 Maps, FS25 Mods
VAT calculator
VAT number check, What is VAT, How much is VAT
LEGO
Mänguköök, mudelautod, nukuvanker
FS25 Mods
FS25 Harvesters, FS25 Tractors Mods, FS25 Maps Mods
Dantų protezavimas
All on 4 implantai,
Endodontija mikroskopu,
Dantų implantacija
FS25 Mods
FS25 Maps, FS25 Cheats, FS25 Install Mods
FS25 Mods
Farming Simulator 25 Mods,
FS25 Maps
ATS Trailers
American Truck Simulator Mods, ATS Trucks, ATS Maps
Football Training Kit
Football Training Equipment, Football Skills, Football Training
Reklama
 Naujienos » Telekomunikacijos Ankstesnė naujiena | Sekanti naujiena | Dalintis | Spausdinti

Tyrimas atskleidė, kad 90 proc. „Omnitel“ klientų pirmenybę teikia trumpiesiems savitarnos numeriams

Publikuota: 2005-07-11 13:04
Tematika: Telekomunikacijos
Inf. šaltinis: Omnitel, UAB

Telekomunikacijų bendrovės „Omnitel“ naujausio klientų nuomonės tyrimo rezultatai parodė, kaip „Omnitel“ klientai vertina bendrovės savitarnos paslaugas trumpaisiais numeriais 117, 1517, 1544 ir 1566. Tyrimą „Omnitel“ užsakymu birželio 1 – 13 d. atliko bendrovė „TNS Gallup“.

Tyrimas atskleidė, kad automatiniai autoatsakikliai Lietuvoje, skirtingai nei kai kuriose kitose Europos šalyse, yra populiarūs, šiam apsitarnavimo būdui pirmenybę teikia daugiau kaip 90 proc. „Omnitel“ abonentų.

„Omnitel“ savitarnos numeriais skambinantys klientai aptarnavimo kokybę įvertino net 9,3 balo iš 10 galimų. Net apie 80 proc. apklaustų klientų neišsakė jokių su savitarnos numeriais susijusių pastabų ar pageidavimų. Absoliuti dauguma apklaustųjų nurodė, kad visada arba dažniausiai jų skambučiai „Omnitel“ savitarnos numeriais būna sėkmingi.

„Džiaugiamės, kad mūsų klientai aukštai vertina „Omnitel“ aptarnavimą. Šiemet bendras „Omnitel“ klientų aptarnavimo centro vertinimas, palyginti su ankstesniais metais, dar labiau išaugo – iki 9,4 balo, - sakė „Omnitel“ klientų aptarnavimo ir pardavimų direktorius Žydrūnas Stankevičius. - Didelė skambučių srauto dalis tenka savitarnos numeriams. Galimybė bet kada gauti dominančią informaciją, sužinoti apie akcijas, įjungti ar išjungti paslaugas, papildyti sąskaitą, įregistruoti mokėjimą klientams yra labai svarbi. Šis tyrimas patvirtina, kad „Omnitel“ savitarna jie naudojasi su malonumu.“

Aukščiausiai – 9,4 balo – apklausos dalyviai įvertino „InfoFoną“ (1544), po lygiai balų (9,3) surinko mokėjimų registravimo atsakiklio paslauga (1517) ir „InfoLinija“ (117). Savitarna naudojant paslaugų valdymo atsakiklį (1566) apklaustųjų buvo įvertinta 9,1 balo.

Dažniausiai „Omnitel“ klientai skambino numeriais 1544 ir 117. Šiais numeriais dešimtadalis klientų skambina kiekvieną dieną ir dar pusė klientų - keletą kartų per savaitę. Numeriu 1566 bent keletą kartų per savaitę skambina trečdalis klientų. Rečiausiai skambinama numeriu 1517 – didesnė dalis klientų juo skambina kartą per mėnesį arba rečiau.

Pagrindiniai skambinimo savitarnos numeriais tikslai: 117 - sužinoti naujienų ir akcijų; 1517 - užregistruoti pavėluotą mokėjimą; 1544 - papildyti sąskaitą ar sužinoti sąskaitos likutį, sužinoti, kiek prakalbėjo šį mėnesį arba kokia yra paskutinė sąskaita; 1566 - įjungti arba išjungti paslaugas ir sužinoti informaciją apie paslaugas.

Tyrimo rezultatai rodo, kad „Omnitel“ savitarnos numerių vertinimas nepriklauso nuo kliento lyties, amžiaus, išsimokslinimo ir užsiėmimo. Iš esmės jis nesusijęs ir su gyvenamąją vieta.

Įdomu, kad pastebimai didesnė apklaustų klientų dalis pirmenybę teikia moteriškam automatinio operatoriaus balsui. Kita vertus, nemaža dalis apklaustųjų tam neteikia jokios reikšmės.

Klientai labai gerai įvertino ne tik savitarnos paslaugas, bet ir „Omnitel“ apskritai: apie 90 proc. yra patenkinti „Omnitel“, ketina ir ateityje naudotis jos paslaugomis bei rekomenduotų bendrovę kitiems.

Telekomunikacijų bendrovė „Omnitel“, remiantis paskutiniais viešai skelbtais Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, pagal gautas pajamas užima daugiau kaip pusę mobiliojo ryšio rinkos (53 proc.). Bendrovė, teikianti lengvai ir paprastai naudojamas bei užtikrintai veikiančias paslaugas, šiais metais didžiausią dėmesį skiria mobiliojo interneto plėtrai.


Draudžiama platinti, skelbti, kopijuoti informaciją su
nurodyta autoriaus teisių žyma be redakcijos sutikimo.

 Rodyti komentarus (0)
Vardas:    El. paštas:   (nebūtinas)
Pakartokite kodą: 
  Apsaugos kodas: 
 
Komentarus rašo lankytojai. Komentarai nėra redaguojami ar patikrinami, jų turinys neatspindi redakcijos nuomonės. Redakcija pasilieka teisę pašalinti pasisakymus, kurie pažeidžia įstatymus, reklamuoja, yra nekultūringi arba nesusiję su tema. Pastebėjus nusižengimus, prašome mums pranešti. Jei nurodomas el. pašto adresas, jis matomas viešai. Patvirtindami komentaro įrašymą, kartu patvirtinate, jog esate susipažinęs su portalo privatumo politika ir su ja sutinkate.
Naujas Lietuvos interneto rekordas: „Telia“ tarptautinės jungtys pasiekė 2 Tb/s spartą

Lietuvos telekomunikacijų bendrovė „Telia“ padvigubino jungčių su užsienio operatoriais pralaidumą, tarptautinio interneto spartą padidindama iki rekordinių 2 terabitų per sekundę (Tb/s).

„Oppo“ pristatė naująjį „K13“ modelį: telefonas pasiūlys puikų ekraną ir didelės talpos bateriją

Internete jau kuris laikas buvo kalbama apie naująjį „Oppo K13“ išmanųjį telefoną. Pagaliau įvyko ir oficialus jo debiutas. Pažvelkime, kokiomis savybėmis pasižymės šis įrenginys bei kokia bus jo kaina.

„Vivo X200s“ – „MediaTek Dimensity 9400+“ debiutuoja baziniame atnaujinime

„Vivo“ pristatė atnaujintą bazinį X200 serijos modelį, kuriame akcentuojama kamera. „Vivo X200s“ gavo tą patį 6,67″ LTPS ekraną su 1,5K raiška.

2025 m. balandis
2025-04-29 10:32
Unikalus išmanusis telefonas: „Infinix“ pristatė „Note 50s 5G+“ modelį, kuris skleidžia kvapą
2025-04-28 21:08
Pristatytas „Vivo X200 Ultra“ – galingas foto flagmanas
2025-04-28 10:31
„Samsung“ paskelbė apie naująjį „Galaxy M56“ modelį
2025-04-27 11:25
„Android 16“ pasiūlys vieną svarbią naujovę, kuri dabar prieinama tik „Google“ ir „Samsung“ telefonuose
2025-04-27 07:11
„Honor“ telefonai sulaukė naujų dirbtinio intelekto galimybių, gamintojas neslepia ambicijų
2025-04-26 19:27
Ploniausias žaidimams skirtas telefonas rinkoje: paskelbta apie naująjį „Red Magic 10 Air“
2025-04-26 13:21
Sukčiai apsimeta ir VMI – ekspertas primena, ko nereikėtų daryti
2025-04-26 07:19
Pristatyti naujieji „Super ZX“ ir „Super ZX Pro“ išmanieji telefonai
2025-04-25 13:54
Pristatytas naujasis „Honor Power“ su įspūdingų savybių baterija
2025-04-25 10:22
Pirmojo ketvirčio išmaniųjų telefonų rinkos lydere tapo JAV milžinė
2025-04-24 10:35
Pristatytas naujasis „Motorola Edge 60 Stylus“ išmanusis su puikiu ekranu ir atspariu korpusu
2025-04-23 18:29
Tęsia kovą su vaikų seksualiniu išnaudojimu internete: „Tele2" blokavo 40 proc. daugiau bandymų pasiekti tokio pobūdžio puslapius
Daugiau...Paieška archyve

Global electronic components distributor – Allicdata Electronics

Electronic component supply – „Eurodis Electronics“

LOKMITA – įvairi matavimo, testavimo, analizės ir litavimo produkcija

Full feature custom PCB prototype service

Sveiki ir ekologiški maisto produktai

Mokslo festivalis „Erdvėlaivis Žemė

LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina

„Konstanta 42“

„Mokslo sriuba“

www.matuok.lt - Interneto spartos matavimo sistema

www.esaugumas.lt – apsaugok savo kompiuterį!

PriedaiMobiliems.lt – telefonų priedai ir aksesuarai

Draugiškas internetas


Reklama
‡ 1999–2025 © Elektronika.lt | Autoriaus teisės | Privatumo politika | Atsakomybės ribojimas | Reklama | Turinys | Kontaktai LTV.LT - lietuviškų tinklalapių vitrina Valid XHTML 1.0!
Script hook v, Openiv, Menyoo
gta5mod.net
„MokslasPlius“ – mokslui skirtų svetainių portalas
www.mokslasplius.lt
Optical filters, UV optics, electro optical crystals
www.eksmaoptics.com
LTV.LT – lietuviškų tinklalapių vitrina
www.ltv.lt/technologijos/
Elektroninių parduotuvių optimizavimas „Google“ paieškos sistemai
www.seospiders.lt
FS22 mods, Farming simulator 22 mods,
FS22 maps

fs22.com
Reklama


Reklama