Trečdalis Lietuvos gyventojų nuolatos naudojasi elektroninės bankininkystės paslaugomis. Tačiau daugiau kaip pusę apklaustųjų jų niekada nėra išbandę. E. valdžios paslaugomis nesinaudoja du trečdaliai (66 proc.) lietuvių.
Apklausą atlikusi bendrovė RAIT gyventojų klausė, ar jie naudojasi ir kaip dažnai e. bankininkystės paslaugomis (moka mokesčius, tvarko sąskaitas ir kt.) bei ar jie naudojasi ir kaip dažnai e. valdžios paslaugomis (pildo deklaracijas, rašo prašymus, paklausimus ir kt.).
Paaiškėjo, kad 15 proc. apklaustųjų apskritai nežino, kas tai yra e. bankininkystės paslaugos, 39 proc. žino kas tai yra, tačiau niekada nėra naudojęsi šiomis paslaugomis. 5 proc. yra bandę vieną kitą kartą jomis naudotis, 7 proc. teigia, kad yra bandę ir ketina jomis naudotis dažniau.
27 proc. apklaustųjų šiomis paslaugomis naudojasi nuolatos, reguliariai, o 7 proc. mūsų šalies gyventojų e. bankininkystė yra neatsiejama jų gyvenimo dalis.
Šiek tiek mažesnė dalis lietuvių naudojasi e. valdžios paslaugomis. 8 proc. teigia, kad yra vieną kitą kartą bandę naudotis šiomis paslaugomis, 7 proc. bandė ir ketina tai daryti ateityje dažniau, 14 proc. Lietuvos gyventojų nuolatos naudojasi e. valdžios paslaugomis, o 5 proc. teigia, kad tai neatsiejama jų gyvenimo dalis.
Beveik penktadalis (19 proc.) apklaustųjų teigia nežinantys, kas tai yra e. valdžios paslaugos, 47 proc. žino, bet jomis niekada nesinaudojo.
„Nors Lietuvoje interneto skvarba artėja prie 70 proc., tačiau naudojimasis įvairiomis elektroninėmis paslaugomis auga ne taip greitai kaip interneto vartotojų skaičius. Akivaizdu, kad didesnė dalis internetą naudoja kaip informacijos paieškos arba bendravimo priemonę, ir vis dar maža dalis interneto vartotojų naudojasi e. bankininkystės, e. valdžios paslaugomis“, – duomenis komentavo RAIT valdybos pirmininkė Inga Nausėdienė.
Tikėtina, kad e. paslaugų naudojimas augs gan sparčiai, nes jauniausia amžiaus grupė, kur interneto vartojimas beveik šimtaprocentinis, aktyviau įsiliejusi į darbo rinką naudosis platesniu e. paslaugų spektru.
Tyrimas parodė, kad tiek e. bankininkystės, tiek e. valdžios paslaugomis dažniau naudojasi panaši socialinė grupė žmonių. Tai 25–44 metų amžiaus gyventojai, žmonės turintys aukštąjį išsimokslinimą, įmonių vadovai, savininkai, specialistai ir tarnautojai.
E. paslaugomis dažniau naudojasi didesnes pajamas gaunantys Lietuvos gyventojai (daugiau kaip 1101 Lt vienam šeimos nariui) ir šiek tiek mažiau uždirbantys asmenys (801–1100 Lt vienam šeimos nariui).
