„Segway Inc.“ iniciavo savanorišką gaminių grąžinimą, kad būtų galima atnaujinti „Segway Personal Transporters“ asmeninių transporterių programinę įrangą. „Segway PT“ asmeninių transporterių savininkai turėtų kreiptis į platintoją savo šalyje, kad sužinotų, kaip pasinaudoti galimybe nemokamai atnaujinti programinę įrangą. Be to, klientai gali apsilankyti tinklalapyje www.segway.com ir užsiregistruoti dėl atnaujinimo arba rasti savo vietinį platintoją. Atnaujinimas atliekamas nekeičiant techninės įrangos.
Buvo aptikta triktis, dėl kurios gali netikėtai pasikeisti „Segway PT“ asmeninio transporterio ratų sukimosi kryptis ir todėl atsiranda tikimybė važiuotojui nukristi. Tai gali nutikti tada, kai asmeninio transporterio greičio ribotuvas palenkiamas atgal norint sulėtinti jo greitį ir važiuotojas nulipa bei netrukus vėl užlipa ant asmeninio transporterio.
„Mums svarbiausia – mūsų klientų ir gaminių sauga. Aptikę šią triktį, nedelsdami pradėjome kurti programinės įrangos atnaujinimą šiai problemai išspręsti“, – sakė bendrovės „Segway Inc.“ vyriausias vadovaujantis darbuotojas Jim Norrod. „Dabar esame savo klientams parengę programinės įrangos atnaujinimą ir primygtinai skatiname savo klientus kuo skubiau pasinaudoti atnaujinimo galimybe. Esame įsipareigoję atnaujinimo procesą organizuoti klientams patogiu būdu“.
Savanoriško grąžinimo iniciatyva taikoma visiems iki šios dienos parduotiems „Segway PT“ asmeniniams transporteriams, įskaitant „Segway PT“ asmeninių transporterių „i“ seriją, „e“ seriją, „p“ seriją, XT, GT ir „i2“ modelius. Ši grąžinimo iniciatyva nėra taikoma „Segway x2“ modeliui. Nuo šiandien visuose naujuose iš bendrovės „Segway Inc.“ gamybos fabriko išsiunčiamuose „Segway i2“ modeliuose atnaujinimas jau bus įdiegtas.
