Sparčiai vystantis elektroninių ryšių sektoriui, Lietuvoje siūloma vis daugiau įvairių pramoginio turinio paslaugų, kurios teikiamos padidinto tarifo telefono ryšio numeriais. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) vis dažniau gauna skundų iš vartotojų dėl tokių paslaugų naudojimo ir todėl ragina vartotojus būti atidesnius naudojantis padidinto tarifo numeriais teikiamomis paslaugomis. Sparčiai vystantis elektroninių ryšių sektoriui, Lietuvoje siūloma vis daugiau įvairių pramoginio turinio paslaugų, kurios teikiamos padidinto tarifo telefono ryšio numeriais. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) vis dažniau gauna skundų iš vartotojų dėl tokių paslaugų naudojimo ir todėl ragina vartotojus būti atidesnius naudojantis padidinto tarifo numeriais teikiamomis paslaugomis.
Lietuvos Nacionaliniame telefono ryšio numeracijos plane numerių serija 900 XX XXX yra skirta padidinto tarifo paslaugoms teikti, t. y. paslaugoms, kurių tarifas nėra tiksliai nurodytas abonento pasirinktame mokėjimo plane ir yra didesnis už nacionalinių skambučių, trumpųjų žinučių (SMS) ir vaizdo žinučių (MMS) paslaugų teikimo tarifus. Padidinto tarifo paslaugos teikiamos ir trumpaisiais numeriais, pvz., 13XX, 16XX, 18XX ir 19XXX. Mobiliuoju telefonu galima ne tik skambinti, bet ir siųsti trumpąsias žinutes.
Padidinto tarifo numeriais teikiamos labai įvairios informacinio ir pramoginio pobūdžio paslaugos: galima balsuoti renginių metu, dalyvauti loterijose, atsisiųsti logotipų, skambučių melodijų, žaidimų, užsisakyti informacinių bei pramoginių paslaugų ir kt.
Kaip rodo praktika, vartotojai ne visuomet aiškiai ir nedviprasmiškai supranta tokių paslaugų reklaminius pranešimus – vartotojai mano gausiantys labai pigių ar visai nemokamų paslaugų arba nesitiki, kad paskambinus ar išsiuntus trumpąją žinutę pramoginio turinio paslaugų numeriais bus užsakytos periodinės mokamos paslaugos, o jų atsisakyti nebus taip paprasta.
Atkreiptinas dėmesys, kad labai dažnai, ypač balsavimų, loterijų metu, paskambinus tokiu numeriu ar nusiuntus trumpąją žinutę, nepateikiamas patvirtinimas, kad veiksmas pavyko, nes paslaugų teikėjai to daryti neprivalo. Tuomet bandoma skambutį ar trumpąją žinutę pakartoti – ir taip ne vieną dešimtį kartų. Finansinės tokių bandymų pasekmės išaiškėja gavus sąskaitą.
Pagal RRT patvirtintas Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisykles, ūkio subjektas, teikiantis padidinto tarifo paslaugas, prieš suteikdamas paslaugas privalo vartotoją, šiam paskambinus tokiu numeriu, informuoti apie padidinto tarifo paslaugos įkainius. Toks reikalavimas netaikomas vykdant labdaros ir (ar) paramos akcijas bei balsavimus, taip pat teikiant kitas paslaugas trumpaisiais telefono ryšio numeriais, kuriais teikiama padidinto tarifo paslauga, jei paslaugų gavėjai yra aiškiai informuojami apie taikomus padidinto tarifo paslaugų įkainius.
RRT primena vartotojams, kad, norėdami išvengti įvairių nesusipratimų dėl pramoginio turinio paslaugų, turėtų neleisti telefonu naudotis tretiesiems asmenims, be to, patartina blokuoti padidinto tarifo numeriais teikiamų paslaugų gavimą. Teikėjai turi užtikrinti, kad telefono ryšio paslaugų gavėjams turi būti sudaryta galimybė nemokamai blokuoti padidinto tarifo paslaugų, teikiamų 9XX XXXXX serijos numeriais ir, esant techninėms galimybėms, kitais numeriais, gavimą. Taip pat reikėtų žinoti, kad naudojantis telefono meniu galima uždrausti daugelį telefono funkcijų. Todėl RRT vartotojams pataria:
- Nesudarykite galimybių Jūsų telefonu pasinaudoti tretiesiems asmenims.
- Užsisakykite paslaugas, balsuokite, dalyvaukite žaidimuose, loterijose tik išsiaiškinę, kaip bus teikiamos paslaugos, kaip jos bus apmokestintos ir kaip jų, esant reikalui, atsisakyti.
- Savo telefone ar su paslaugų teikėjo pagalba, kiek tai įmanoma, uždrauskite skambučius numeriais, kuriais teikiamos padidinto tarifo paslaugos, jei nesate tikri, kad Jūs ar Jūsų vardu registruotų telefonų naudotojai tikrai žino padidinto tarifo paslaugų teikimo sąlygas.
