Pirmuosius veiklos metus skaičiuojantis nepriklausomas dujų tiekėjas „Achema Gas Trade“ veiklą pradėjo sukūręs inovatyvią klientų dujų suvartojimo deklaravimo sistemą. Sistemos kūrimas tapo viena iš pirmų naujos bendrovės investicijų – į išskirtinę technologiją.Pirmuosius veiklos metus skaičiuojantis nepriklausomas dujų tiekėjas „Achema Gas Trade“ veiklą pradėjo sukūręs inovatyvią klientų dujų suvartojimo deklaravimo sistemą. Sistemos kūrimas tapo viena iš pirmų naujos bendrovės investicijų – į išskirtinę technologiją.
„Achema Gas Trade“ šiuo metu gamtines dujas tiekia galutiniams gamtinių dujų vartotojams Baltijos šalyse. Pagrindinė klientus aptarnaujanti informacinė sistema pradėta kurti 2017 m. rudenį.
Remiasi klientų lūkesčiais
Gediminas Vasauskas, bendrovės „Achema Gas Trade“ vadovas pasakoja, kad formulė, pagal kurią iš pradžių įsteigiama įmonė, o paskui kuriami skaitmenizuoti sprendimai, nebeatitinka šiandienos aktualijų.
„IT sistemos turi tapti veiklos pagrindu ir tai yra tiek verslo, tiek individualių klientų lūkesčiai tiekėjams. Todėl savo siekį pradėti veiklą iš karto su klientams skirta dujų suvartojimo deklaravimo sistema laikome savaime suprantamu dalyku“, – teigia jis.
Palyginti neseniai įsteigtai bendrovei vartotojų poreikiai buvo aiškūs nuo pat įsikūrimo. Tai ir lėmė investicijas į IT sistemą.
„Mūsų klientai planuoja gamybą, skaičiuoja savikainą ir jiems labai svarbu gauti informaciją apie suvartojimą kaip įmanoma greičiau. Dabar šiuos duomenis jie gali pasitikrinti kasdien. Taip pat daugelis iš jų turi kelias gamybos vietas, todėl surinkti duomenis būtų sudėtinga ir ilgai užtruktų. Sistema leidžia iš karto matyti bendrą dujų suvartojimo kiekį, o tai yra didelis privalumas“, – sako G. Vasauskas.
Įdiegė pirmieji ir sustoti neketina
„Achema Gas Trade“ yra pirmieji nepriklausomi gamtinių dujų tiekėjai, įsidiegę pažangią klientų dujų suvartojimo deklaravimo sistemą. Tačiau bendrovė čia sustoti neketina. Planuose – ir kiti skaitmenizavimo sprendimai.
„Augant darbo apimtims, rasis nauji klientų poreikiai ir mes į juos tikrai reaguosime“, – patikina bendrovės vadovas.
Jo nuomone, šiais laikais svarbu, kad IT bendrovė taptų partneriu, galinčiu patarti ir pasufleruoti būtinus esamų sistemų patobulinimus ir naujų sprendimų diegimo galimybes.
Automatizavus procesus – daugiau dėmesio klientams
Technologijos ir inovacijos tampa neatsiejama energetikos sektoriaus dalimi, o įdiegtos IT sistemos ir automatizuoti procesai leidžia daugiau dėmesio skirti savo klientams.
Baltijos šalių gamtinių dujų biržą administruojanti „GET Baltic“, 2018 m. gegužės mėn. pradžioje įsidiegė naują specializuotą IT sistemą – duomenų teikimo platformą, kurios pagalba bendrovės klientai, tarptautiniai didmeninės gamtinių dujų ir elektros energijos rinkų dalyviai, gali patogiai ir greitai pateikti privalomą informaciją energetikos sektoriaus priežiūrą vykdančiai institucijai – Energetikos reguliavimo institucijų bendradarbiavimo agentūrai (ACER agentūra).
„GET Baltic“ Verslo plėtros direktoriaus Gintaro Buzkio nuomone, technologijos visų pirma taupo mūsų laiką.
„Daugelis procesų gali vykti ir be technologijų pagalbos – vykdant operacijas rankiniu būdu, tačiau pasiekus tam tikrą duomenų ar operacijų kiekį, toks supaprastintas modelis tampa nebeefektyvus. Kadangi visos mūsų teikiamos paslaugos yra pilnai skaitmenizuotos, praktiškai įsitikinome, kad procesų automatizavimas padeda taupyti laiką ir sąnaudas. Pavyzdžiui, išaugus ACER agentūrai teikiamų ataskaitų skaičiui, įsidiegėme pilnai automatizuotą duomenų teikimo platformą, todėl dabar daugiau dėmesio galime skirti bendravimui su esamais klientais, naujų paieškai, taip kurdami didesnę pridėtinę vertę savo klientams bei akcininkams“, – teigia jis.
Bendrovės administruojamoje Baltijos šalių gamtinių dujų biržoje, prekyba gamtinių dujų produktais vyksta elektroniniu būdu, pasitelkiant informacines technologijas gamtines dujas kartu su dujų transportavimu tarp Baltijos šalių, galima įsigyti vienu pelės paspaudimu.
Patogūs kliento klientui
Verslas vis labiau gilinasi į savo kliento poreikius. Šią tendenciją pastebi ir sprendimus kuriančios IT bendrovės „Tieto Lietuva“ programavimo verslo vadovas Donatas Venskus. Jis teigia, kad dabar daugiau negu bet kada laiko skiriama ne paties kliento, bet galutinio produkto vartotojo poreikių analizei.
„Jeigu matome, kad produktas skirtas sistemos užsakovo klientams – ties tuo ir dirbame. Aiškinamės ne tik tuos aspektus, kurių reikia mūsų klientui, bet ir kokie yra galutinio vartotojo lūkesčiai mūsų kuriamai sistemai“, – dėsto jis.
D. Venskus taip pat pripažįsta, kad tikrai efektyvi, klientams patogi sistema sukuriama tik bendradarbiaujant užsakovui ir IT bendrovei, abiem pusėms gilinantis į problemas, kurias turės spręsti IT sistema.
