Žingsnis dirbtinio intelekto link arba naujos technologijos verslui

Dirbtinio intelekto sąvokos ir šių dienų verslo valdymo sistemos

Populiarioji enciklopedija „Wikipedia“ dirbtinį intelektą (DI) apibrėžia taip – kompiuterių intelektas, taip pat kompiuterinių mokslų šaka, dirbanti ties jo sukūrimu. Labiausiai žinomi apibrėžimai sako, kad ši sritis yra „intelektualių agentų nagrinėjimas ir kūrimas“, kur intelektualūs agentai yra sistemos, kurios suvokia savo aplinką ir imasi veiksmų, kurie maksimaliai padidintų jos šansus į sėkmę. John McCarthy, žinomas kaip termino pradininkas, apibrėžia DI kaip „intelektualių mašinų mokslas ir inžinerija“.

P. Gartner duomenimis pasaulinės IT rinkos apyvarta viršija trilijonus eurų.
Nežiūrint į investuojamų pinigų kiekį šioje srityje, mes vis dar toli nuo daugelio rašytojų-fantastų vaizduojamos svajonės - dirbtinio intelekto panaudojimo realiame gyvenime, jo taikymo moksle, versle, buityje.

Supančiame mus informaciniame pasaulyje neretai girdime apie adaptacines aplikacijų vartotojo aplinkas – turinčias dirbtinio intelekto užuomazgų vartotojo atžvilgiu (tokio tipo sistemos nagrinėja vartotojo elgseną ir pritaiko programinę aplinką optimaliam ir patogiam darbui). Tačiau, kokia pridėtinė vertė tokiu būdu sukuriama verslui?
Vartotojo patogumas dirbant su verslo sistemomis, kurios prisitaiko prie darbuotojų elgsenos ir nagrinėja dažniausiai atliekamas operacijas, suteikia galimybę dirbti greičiau, kas sutaupo laiko. Šiuo atveju, galime kalbėti apie gerą galimybę patobulinti darbuotojų efektyvumą , optimizuoti darbo procesus, kurie yra antriniai po pačių verslo procesų ir nulemia verslo sėkmę bei tęstinumą.

Įsivaizduokime, kad patys verslo procesai - pirminio prioriteto vienetai - vyksta neefektyviai, nuostolingai. Kas atsitiktų naudojant tokio tipo sistemas?
Patogi darbo aplinka leidžia greitai apdoroti verslo duomenis, priimti svarbius strateginius ir taktinius sprendimus remiantis esamu modeliu ir turima informacija, priimti klientų užsakymus, siųsti komercinius pasiūlymus, išrašyti ir išsiųsti sąskaitas-faktūras... kas, jei visi šie veiksmai yra atliekami turint neobjektyvius ir neteisingus duomenis. Tokiu atveju greitas ir patogus informacijos apdorojimas gali veikti atvirkščiai, neigiamai - klaidos gali būti pastebėtos per vėlai...

Iš kitos pusės: kiek kartu mes - vadovai, norėdami gauti išsamią informaciją apie esamą padėtį, reikalavome ataskaitų iš mūsų pardavėjų, projektų vadovų, kitų darbuotojų . Kiek užtrukdavo tokios užduoties vykdymas? Kaip dažnai tarp šitų ataskaitų mes matėme detalius dokumentus, akivaizdžiai atvaizduojančius tikrą padėtį ir nurodančius tolimesnius veiksmus bei galimus skirtingus vystymosi variantus? Dirbtinio Intelekto pagalba šie duomenys būtų pateikiami lyg tik ką būtų atliktas aukšto lygio auditas, kas užtikrintų savalaikią reakciją į galimus ir/ar esamus neigiamus procesų padarinius.

 Apie naujos kartos procesų valdymą ir jo taikymą veikloje

Individualių IT sprendimų bendrovė „ART21“ kartu su konsultacine kompanija „Baltic Consulting Group“ jau šių metų kovo mėnesį pristatys pirmąją intelektualiosios verslo procesų valdymo sistemos „RACCOON“ versiją, kurios diegimų poreikis jau atsirado ir į eilę sustojo inovacijų ir efektyvumo didinimo norintys pirmieji klientai.

„Raccoon“ sistemos projektavimo darbai prasidėjo 2008 metų pradžioje, gamybinius darbus pradėjome vykdyti įpusėjus praėjusiems metams. Šiuo metu pilnam sistemos sukūrimui esame suplanavę skirti 7 mln. Lt biudžetą, o galutinę versiją rinkai pristatyti 2010 metų pradžioje, - pasakoja ART21 konsultantas Augustas Alešiūnas.

Sistemos pagrindiniai tikslai yra: padėti išvengti kritinių klaidų, valdyti vidinius bei išorinius kompanijos procesus, priimant tikslius ir savalaikius sprendimus, nulemiančius optimalų vystymosi kelią.

Būtent stiprūs intelektualūs programinės įrangos algoritmai leidžia išsamiai nagrinėti vykstančius procesus, atvaizduoti ir analizuoti statistinius duomenis, nagrinėti kelis tolimesnių veiksmų ir rezultatų scenarijus bei modeliuoti ekonominę aplinką, prognozuoti rinkos tendencijas, - vardina p. Alešiūnas.

„Mes svajojome apie naujos kartos, visai kitokį verslo procesų vykdymo ir optimizavimo įrankį ir mūsų svajonė išsipildė. Džiaugiamės užsiimdami sistemos, kuri leis padidinti kompanijos darbo našumą 25% ir/ar sutaupyti 20% išlaidų, kūrimo ir diegimo darbais.“ - sako „Baltic Consulting Group“ komercijos direktorius Edis Galvonas. „Taip pat jos pagalba bus suteikta galimybė gauti informaciją, atitinkančią kvalifikuoto konsultanto veiklos audito ataskaitą, realiu laiku už prieinamą kainą.“

Vienas iš konkurencinių produkto pranašumų yra sistemos pirkimo, diegimo ir palaikymo kaštai. Panašaus lygio, dabartinės kartos, populiariausių sistemų įsigijimo ir integracijos į kompanijos struktūrą rinkoje kaštai viršija 250 tūkst. litų. Atitinkami sistemos Raccoon diegimo bei naudojimo kaštai preliminariai sudarys 90 tūkst. litų. Tokią nedidelę kainą nulems efektyvus produkto kūrimo procesas bei optimizuotos diegimo procedūros. Planuojame aktyvius pardavimus tarptautiniu lygiu, jau pradedame derybas su potencialiais platintojais Europos šalyse. Turėdami dideles pardavimų apimtis visada sugebėsime pasiūlyti itin palankias sąlygas visų tipų verslui, - komentuoja p. E. Galvonas.

Pagrindinės funkcijos:

1. Sistema pagal elgesio analizę atlieka vartotojo aplinkos adaptavimą, prioretizuoja procesų atvaizdavimą.
2. Atlieka kompanijos procesų analizę, suteikia galimybę gauti išsamias ataskaitas bei prognozę.
3. Signalizuoja apie galimus kritinius taškus, parodo anksčiausios rizikos taškus ir galimus sprendimus.
4. Pagal einamųjų procesų tendencingumą numato ir siūlo tolimesnių veiksmų strategiją.
5. Atstoja auditorių darbą, pastoviai nagrinėdama kompanijos ekonominės aplinkos būseną.
6. Sistemos modulis atsakingas už žmogiškųjų išteklių tvarkymą siūlo optimalų darbuotojų pasiskirstymą bei darbų prioretizavimą.
7. Sistema veikia remiantis šiuolaikinėmis WEB-technologijomis, kurios padaro sprendimą prieinamu iš bet kurio pasaulio taško panaudojus Interneto ryšį.

Nors programos galutinę versiją numatoma pristatyti 2010 m. pradžioje, pirma produkto redakcija pasirodys jau 2009 m. kovo mėnesį. Pirmiems užsakovams, investuotojams bei potencialiems klientams bus pasiūlyta susipažinti su sprendimu ir prisidėti prie jo tobulinimo online demo-versijoje.