Pirmieji „Google“ išmanieji telefonai pasirodė besą labai problemiški. Iš pradžių buvo pranešta, kad dėl objektyvo konstrukcijos fotografijose atsiranda aiškiai matomi atspindžiai, o vėliau pasirodė pranešimų apie kameros programinės įrangos „pakibimus“. Kai kuriems vartotojams išmanieji telefonai „Google Pixel“ ir „Pixel XL“ staiga atsijungia be aiškios priežasties.
Dar viena problema tapo multimedijos garsiakalbių atkuriamo garso iškraipymas, nustačius aukštą jo stiprumo lygį. Vienas iš vartotojų pakeitė keturis telefonus, bet visi jie turėjo šią problemą. Anksčiau „Google“ pažadėjo ištaisyti šį trūkumą, tačiau dabar, po mėnesio, kompanija paskelbė pranešimą, kuriame nurodoma, kad problema yra aparatūroje, todėl jos nepavyks ištaisyti programinės įrangos atnaujinimu.
Vietoj lėšų grąžinimo „Google“ vartotojams siūlo prietaisus pakeisti naujais pagal garantines sąlygas.
Įdomiausia yra tai, kad vienas iš „Google Pixel“ savininkų sugebėjo išspręsti šią problemą, gavęs administratoriaus prieigą ir įdiegęs neoficialią operacinės sistemos versiją. Neaišku, kodėl „Google“ inžinieriai nesugebėjo išspręsti šios problemos su garsu, o trečiosios šalies kūrėjams pavyko tai padaryti.
