Naudotojų lojalumas „iPhone“ išmaniesiems telefonams pasiekė istorinį maksimumą ir sudarė 96,4 %, skelbia specialistai remdamiesi nauja apklausa. Tuo tarpu „Android“ įrenginių savininkai pasirodė esantys beveik keturis kartus labiau linkę keisti prekės ženklą per kitą pirkimą.
Tyrimas, kurį atliko platforma „SellCell“, parodė, kad tik 3,6 % dabartinių „iPhone“ savininkų ketina pereiti prie kito gamintojo, tuo tarpu 2019 m. lojalumo lygis siekė 90,5 %. Tarp „Android“ naudotojų išlaikymo rodiklis yra mažesnis: 86,4 % planuoja likti prie šios operacinės sistemos, o 13,6 % svarsto kitus variantus. Tokie duomenys rodo, kad atotrūkis tarp dviejų didžiausių rinkos žaidėjų prekės ženklo lojalumo toliau didėja.
Tarp nedidelės dalies „iPhone“ naudotojų, pasirengusių keisti platformą, absoliuti dauguma (69,7 %) rinktųsi „Samsung“ išmaniuosius telefonus, o 20,2 % teiktų pirmenybę „Google“ įrenginiams. Pažymėtina, kad tarp „Android“ naudotojų, norinčių pereiti prie „iOS“, ši dalis sudarė 26,8 %, kas rodo tam tikrą auditorijos nutekėjimą į „Apple“ ekosistemą. Nurodoma, kad pagrindinės iPhone lojalumo priežastys yra asmeniniai prekės ženklo pasirinkimai (60,8 %) ir gili integracija į ekosistemą (17,4 %).
Ilgalaikė statistika taip pat patvirtina „Apple“ pozicijų stabilumą: 83,8 % apklaustųjų naudoja šio prekės ženklo išmaniuosius telefonus ilgiau nei penkerius metus. Palyginimui, tarp „Android“ naudotojų toks vieno prekės ženklo naudojimo laikotarpis fiksuotas tik 33,8 % respondentų. Tyrime dalyvavo 5000 JAV gyventojų, o imtis buvo tolygiai padalinta tarp skirtingų operacinių sistemų įrenginių savininkų.
